to read complaints and reviews, or file yours.Bozuk Ürün İadesi Sonuçlanmadığı İçin Mağduriyet Yaşıyorum
Hepsiburada üzerinden statıoner satıcısından Faber Castell Grip versatil kalem satın aldım, ürün bozuk çıktığı için 8 Eylül tarihinde sistem üzerinden iade talebi oluşturarak ürünü geri gönderdim. Uygulamada talebin satıcıya ulaştıktan sonra 2 gün içinde sonuçlanacağı belirtildi ancak bu süre geçtiği gibi, sonrasında belirtilen 5 günlük ihtilaf süresi de doldu ve yine bir sonuç alamadım.
Müşteri hizmetlerine ulaştığımda her seferinde “bugün kesin sonuçlanır” denmesine rağmen, bu tarihler de geçti ve hala talep ekranında sadece “talep alındı” benzeri ifadeler görünüyor, süreç bir türlü tamamlanmıyor. 16.09.2026 tarihli kayıtların da göründüğü ekranda sipariş numaram 4328475297, aynı ekranda talep numaram da yer alıyor.
Bozuk gelen ürün için yasal süreler de dolmuş olmasına rağmen iade sürecimin hâlâ sonuçlanmamış olmasından dolayı mağduriyet yaşıyorum. İlgili talebimin acilen incelenerek ürün bedelinin tarafıma eksiksiz şekilde iade edilmesini rica ediyorum.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
Merhaba, Talebinizle ilgili Hepsiburada Çözüm Merkezi sisteminde 1-552625050637155 numaralı kayıt bulunmaktadır. Verdiğiniz bilgiler mevcut kaydınıza eklenmiştir. En kısa sürede size dönüş yapılacaktır. Sorularınızı ve taleplerinizi web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşede göreceğiniz “Müşteri Hizmetleri” bölümünden iletebilir, mesajlarınızı “Hesabım-Soru ve Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada
