Kullanılmamış Blender İadesi Satıcı Tarafından Haksız Reddedildi

Hepsiburada üzerinden aldığım Kumtel Beyaz El Blenderi hhb-13 300 w Güç, 1500 ml Kapasite ve Paslanmaz ürününü 15 gün önce satın aldım ve ürünü hiç kullanmadan iade ettim. Buna rağmen iademin satıcı firma tarafından “kullanılmış ürün, yeniden satışa uygun değil” denilerek olumsuz sonuçlandığı bilgisini bugün aldım. Ürün bana 14.09.2026 tarihinde teslim edildi, ben de kullanmadan iade sürecini başlattım.

Hepsiburada’nın bu süreçte müşteri olarak benim yanımda durması gerekirken satıcının beyanını esas almasını kabul etmiyorum. Kullanmadığım bir ürünün kullanılmış gibi değerlendirilmesi ve iademin reddedilmesi beni mağdur etti.

İade talebimin tekrar incelenmesini, ürünün kullanılmadığı dikkate alınarak iademin kabul edilmesini ve ödediğim tutarın tarafıma geri ödenmesini istiyorum.