to read complaints and reviews, or file yours.Lacoste Ayakkabıda Açılma Sorunu Ve Hepsiburada'dan Garanti Kargo Kodu Gelmemesi
Hepsiburada üzerinden Lacoste marka bir spor ayakkabı satın aldım. Yaklaşık 4 ay kullanımın ardından her iki ayakkabının da aynı yerlerinde ve farklı bölgelerinde açılmalar ve deformasyonlar oluştu. Yaklaşık bir hafta önce bu sorunu fark ettim ve 3 gün önce Hepsiburada üzerinden talep açarak garanti kapsamında incelenmesi için ürünü göndermek istedim.
Müşteri temsilcisi talebime 2 gün içinde dönüş yapılacağını söyledi ancak üzerinden süre geçmesine rağmen ne bir kargo kodu verildi ne de herhangi bir ilerleme sağlandı. Satıcı Lacoste ile görüştüğümde bana yardımcı olabileceklerini, ancak inceleme için ürünü Hepsiburada’nın kargo kodu ile göndermem gerektiğini ilettiler. Hepsiburada ise satış sonrası destekte hiçbir şekilde süreci ilerletmiyor, talebime cevap vermiyor ve mağduriyetimi gidermiyor.
Yaklaşık 7.000 TL ödeyerek kredi kartıyla aldığım bu ürünün garanti kapsamında incelenmesi ve açılmalarla ilgili ayıplı ürün prosedürünün işletilmesini, tarafıma kargo kodunun acilen iletilerek sürecin başlatılmasını ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum. İlgili sipariş numaram 406 863 773 4’tür.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
Merhaba, Talebinizle ilgili Hepsiburada Çözüm Merkezi sisteminde 1-305143618523920 numaralı kayıt bulunmaktadır. Verdiğiniz bilgiler mevcut kaydınıza eklenmiştir. En kısa sürede size dönüş yapılacaktır. Saygılarımızla, Hepsiburada
