Hepsiburada’da Yanıltıcı İlan Ve Hız Uyuşmazlığı Nedeniyle Doğru Micro SD Kart Gönderimi Talebi

Hepsiburada üzerinden Malatya Gülü isimli satıcıdan Sandisk 200 MB/s hızında olarak ilan edilen bir micro SD kart satın aldım. Ancak elime ulaşan ürünün üzerinde 170 MB/s yazıyor ve kullandığım kamerada da düşük hız uyarısı alıyorum. Ürün ilanındaki hız değerleriyle gönderilen ürünün hız değerleri birbirini kesinlikle tutmuyor.

Sipariş numaram 406 244 802 6’dır. Ürünü teslim aldıktan sonra Hepsiburada müşteri hizmetleriyle şimdiye kadar 7 kez görüştüm. İlk görüşmeden bu yana yaklaşık 10 gün geçti. Her defasında para iadesi istemediğimi, bana gerçekten ilandaki gibi olan, doğru hız değerine sahip micro SD kartı göndermelerini talep ettiğimi özellikle belirttim. O dönem ürün kampanyadaydı şu an ki fiyatı 2.500–2.800 TL civarında bu avantajı da kaybetmek istemediğimi ifade ettim.

Buna rağmen bugün tarafıma “2 gün içinde para hesabınıza yatacak” şeklinde mesaj gönderilmiş ve para iadesi süreci başlatılmış. Ne doğru ürünü temin etmek için adım atılmış ne de satıcı Malatya Gülü’nün hâlâ aynı ilanı yayında tutmasına yönelik bir yaptırım uygulanmış durumda.

İlan içeriği ile gönderilen ürünün uyumsuzluğu nedeniyle mağduriyetimin giderilmesini, para iadesi yerine ilandaki özelliklere sahip doğru hızda Sandisk micro SD kartın tarafıma gönderilmesini ve satıcının bu yanıltıcı ilanı hakkında gerekli inceleme ve yaptırımların uygulanmasını talep ediyorum.