Hepsiburada müşteri

Philips xb9155/07 süpürge makinesini Hepsiburada internet sitesi üzerinden, 2 yıl garanti + her şey dahil 5 yıl garanti kapsamında olacak şekilde satın aldım. Ancak ürünün teleskobik borusunda yaklaşık 1 yıldır paslanma sorunu yaşıyorum, son 1 haftadır da tutma kolunda esneme, birleşme yerinden ayrı...

Hepsiburada üzerinden elektronik bir ürün satın almak istiyorum ve bu alışveriş için TEB Bonus kampanyasına katıldım. Bankanın kampanya şartı gereği ödemenin mutlaka Bonus özellikli bir POS cihazından alınması gerekiyor. Ürünü bu şart yerine getirilmeden almak istemediğim için şu anda ürün hâlâ sepe...

Hepsiburada ve Teknoraks: Sıfır Diye Satılan 2. El ve Bozuk Ürün Mağduriyeti! Şikayet Başlığı: Hepsiburada Teknoraks Satıcısından Ayıplı ve Garantisi Bitmiş Ürün Gönderimi! Şikayet Metni: 25.12.2025 tarihinde Hepsiburada üzerinden Teknoraks isimli satıcıdan "Gigabyte H510m-K v2 DDR4 3200MHz HDMI...

Yaklaşık 10 gündür Hepsiburada üyelik girişi yaparken ciddi bir sorun yaşıyorum. Uygulamaya mail adresimle her girmeye çalıştığımda şifre değiştirme uyarısı alıyorum. Bunun üzerine “şifremi unuttum” adımlarını izleyip mail adresime doğrulama kodu talep ediyorum ancak hiçbir şekilde doğrulama kodu ul...

Hepsiburada üzerinden, Hepsiburada güvencesiyle Ocak 2025’te banyo bataryası satın aldım. Ürün ilanında “5 yıl garanti” ve “yüksek kalite” vurgulanarak satılıyordu. Ancak ürünü aldıktan yaklaşık 6 ay sonra bataryada lekelenmeler oluştu ve ürünün kalitesinin vadedildiği gibi olmadığını gördüm. Bu du...

Hepsiburada üzerinden Hawk Gaming marka bir oyuncu koltuğu satın aldım. Ürünü teslim aldığımda sağ kolçağın kırık olduğunu fark ettim. Ürünü tamamen geri göndermekle uğraşmamak için müşteri hizmetlerini arayarak sadece kırık olan sağ kolçağın parça olarak gönderilmesini talep ettim ve bu talebimin k...

Hepsiburada üzerinden Boyner mağazasından Discovery Expedition D5WM-MNT3712 model mont satın aldım ancak tarafıma Discovery Expedition D5WM-MNT3716 model rüzgarlık gönderildi. Ürünü 22 Ocak 2026 tarihinde kargo teslim edildiğinde açıp kontrol ettiğimde yanlış ürün gönderildiğini hemen fark ettim. D...

Hepsiburada üzerinden Nethouse satıcısından LG 27 ıps model bir monitör satın aldım. Satın almadan önce Hepsiburada müşteri hizmetleriyle görüştüm ve yaşanacak herhangi bir sorunda iade konusunda yardımcı olacaklarını, gönül rahatlığıyla alışveriş yapabileceğimi özellikle belirttiler. Bu güvenceye d...

Hepsiburada üzerinden çocuğum için 25.01.2026 tarihinde sway kask n20 ürününü sipariş vermiştim ancak bugün 28.01.2026 tarihinde kargoya verilmemesi ayrı sorun. Müşteri hizmetlerine ulaştığımda ürünün tedarik edilemediğini, ürünün iptalini yapmamı istediler. Ben Hepsiburada Premium kampanyası başlad...

Hepsiburada üzerinden satın aldığım Onvo TV için 14 Ocak 2026 tarihinde kolay iade talebi oluşturdum ve ürünü aynı gün kargoya verdim. 15 Ocak’ta kargo süreci tamamlandı ve ürün satıcıya teslim edildi, 21 Ocak’ta ise talebin incelendiği ve teknik servis sürecinin başlatıldığı bilgisi tarafıma iletil...

Hepsiburada üzerinden 12 Ocak 2026 tarihinde saat 23:58’de beyaz renk 512 GB iPhone 17 siparişi verdim. Sipariş numaram 477 109 652 8. Sipariş oluşturulurken tahmini teslim tarihi olarak 25 Ocak 2026 gösteriliyordu. Ancak üzerinden günler geçmesine rağmen ne ürün kuryeye verildi ne de tarafıma herha...

Hepsiburada üzerinden 3 Parça Keten Oto Koltuk Minderi - Terletmez, Şık ve Konforlu - Gri ürününü satın aldım. Elime ulaştığında ürünün yıpranmış olduğunu ve iç kısımdaki süngerlerin deforme olmuş halde geldiğini fark ettim. Yani ürün daha baştan kusurlu bir şekilde gönderildi. 12.01.2026 tarihinde...

Hepsiburada üzerinden Poco f8 Pro 512 GB model telefon siparişi verdim ancak kargoyu açtığımda kutudan telefon yerine termos çıktı. Kargo açılış anına ait videom mevcut ve 28.01.2026 tarihinde teslim alıp sorunu aynı gün fark ettim. Ürün için toplam 43.994,99 TL ödedim ve şu an acil olarak telefona ...

Hepsiburada’dan, Hepsiburada satıcısından satın aldığım Fiskars X7 parçalama baltasının ucu, daha ilk kullanımda oduna vurmamla birlikte anında yamuldu. Ürünü kesinlikle amacı dışında kullanmadığım halde bu şekilde zarar görmesi, ürünün kalitesi ve güvenilirliği konusunda beni ciddi şekilde hayal kı...

Hepsiburada üzerinden Biltekin Teknoloji isimli satıcıdan Poco X6 model bir cep telefonu satın aldım. 28 Ocak 2026 tarihinde elime ulaşan kargoyu açtığımda, telefon yerine paket içinden termos çıktığını gördüm. Siparişimi kontrol ettiğimde Hepsiburada üzerinde böyle bir satıcı artık görünmüyor, inte...

Hepsiburada üzerinden 4649926676 sipariş numaralı Lumea brı953/01 IPL lazer cihazını 20.999,00 TL ödeyerek satın aldım ve ürünü aynı gün iade ettim. Buna rağmen üzerinden zaman geçmesine karşın ücret iadem hâlâ yapılmadı. Müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmelerde iadenin yapılacağı söylendi ancak...

Hepsiburada üzerinden satın aldığım mini fırının kargosu Aras Kargo ile gönderildi ve 27 Ocak tarihinde teslim edilecek olarak görünmesine rağmen 28’i olmasına karşın hâlâ tarafıma teslim edilmedi. Kargo takip numaram 6341703151737’dir ve teslimat adresim İzmir’dir. Siparişi dedemin adına yönlendir...

Hepsiburada üzerinden, resmi satıcı olarak görünen Pirge mağazasından 431 325 982 sipariş numarası ile Pirge Sultan Mutfak Ustaları Seti 4 parça ve Pirge Steak Bıçağı Ahşap Aile Seti 4 parça olmak üzere toplam 8 parça ürünü 22.01.2026 tarihinde 3.238 TL ödeyerek satın aldım. Ürünler hâlâ Pirge’nin r...

Hepsiburada üzerinden Xiaomi Redmi Pad 2 8 GB 256 GB tablet siparişi verdim. Ürün sayfada stokta görünüyor ve ben de sorunsuz şekilde 26 Ocak tarihinde 419 888 856 0 numaralı siparişi tamamlıyorum. Ancak daha sonra benimle iletişime geçilerek ürünün aslında stokta olmadığı, siparişin iptal edilmesi ...

Hepsiburada üzerinden satın aldığım Salomon X Adventure GTX marka/model spor ayakkabının dış kısımlarında yırtılma meydana geldiği için ürünü iade etmek istedim; ancak talebim, iade koşullarına uymadığı gerekçesiyle reddedildi. Bunun üzerine konuyu Tüketici Hakem Heyeti’ne taşıdım ve heyet, 19.01.20...