to read complaints and reviews, or file yours.Hepsiburada'dan Gelen 1.579 TL İade Halkbank Hesabına Yansımıyor
Halkbank hesabıma Hepsiburada üzerinden yapılması gereken 1.579 TL tutarındaki iade, 29 Eylül Salı günü saat 18.03’te oluşturulmasına rağmen yaklaşık bir aydır hesabıma yansımadı. İade süresi çoktan geçmesine rağmen banka hesabımda bu tutarla ilgili herhangi bir giriş görünmüyor.
Hepsiburada müşteri hizmetleriyle görüştüm; ancak net bir açıklama yapılmadan konu geçiştirildi ve somut bir çözüm sunulmadı. İadenin ne Hepsiburada ne de Halkbank tarafında açık ve takip edilebilir bir şekilde yönetilmemesi sebebiyle ciddi mağduriyet yaşıyorum.
Hafta sonu aynı konuyla ilgili Şikayetvar üzerinden de şikayet oluşturmama rağmen henüz bir geri dönüş alamadım. Bu sürecin incelenerek ilgili iade tutarının Halkbank nezdindeki banka hesabıma yatırılmasını, ayrıca gecikmenin nedenine dair tarafıma yazılı ve net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum. T. C. kimlik numaramı sadece banka ve ilgili marka görebilecek şekilde paylaşmak istiyorum; bu bilginin üçüncü kişilerle paylaşılmamasını özellikle rica ediyorum.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
Yeter artık 8 iş günü bir ay oldu Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuracağım bu hafta içinde çözülmezse bu durum
Merhaba Talha Bey, Talebinizle ilgili Hepsiburada Çözüm Merkezi sisteminde 1-923029058700143 numaralı kayıt bulunmaktadır. Verdiğiniz bilgiler mevcut kaydınıza eklenmiştir. En kısa sürede size dönüş yapılacaktır. Sorularınızı ve taleplerinizi web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşede göreceğiniz “Müşteri Hizmetleri ” bölümünden iletebilir, mesajlarınızı “Hesabım – Soru ve Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada
