to read complaints and reviews, or file yours.Hepsiburada Siparişinde Teslimat Tarihi Çelişkisi, Fiyat Artışı ve İptal İşlemi Başarısız
26.09.2026 tarihinde Hepsiburada üzerinden Aymobsan Mobilya satıcısından 3.910,90 TL tutarında Riva 5 Kapaklı Çok Amaçlı Dolap siparişi verdim. Sipariş esnasında ürünün 29.09.2026 tarihinde teslim edileceği bilgisi yer alıyordu ancak ürün bu tarihte teslim edilmedi ve teslim tarihi önce 5 Ekim’e, ardından da sürekli ileri bir tarihe ertelendi.
Şu an ise sistemde teslimat tarihi mantıksız bir şekilde 13.09.2026 olarak geriye dönük görünüyor, yani uygulamada da tutarsız bir tarih bilgisi yer alıyor. Ürünün parasını ödemiş olmama rağmen bir aydır ne ürün tarafıma ulaştırıldı ne de sürece dair net bir bilgi verildi. Mevcut ürün fiyatı da bu süre içinde 4.115 TL’ye yükselmiş durumda.
Bu süreçte müşteri hizmetleriyle görüştüğümde sorun sadece ertelenerek geçiştirildi, somut bir çözüm üretilmedi. Siparişi iptal etmeyi denedim ancak iptal işlemi de gerçekleştirilemedi; benim talebim para iadesi değil, satın aldığım ürünün tarafıma taahhüt edildiği şekilde ve ödediğim fiyattan gönderilmesi yönünde.
Ödemesini yaptığım ürünün en kısa sürede tarafıma teslim edilmesini, teslimat sürecindeki bu sürekli erteleme ve sistemdeki tarih karmaşasının düzeltilmesini ve yaşatılan mağduriyetle ilgili tarafıma yazılı bir açıklama yapılmasını talep ediyorum. Sipariş numaram: 456 246 813 3.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
Ben gün içinde arandım zaten ama hiçbir çözüm sonuçlanmadı 3910 TL yi iade edecek sus diye şikayeti sil diye insan kandırmak için bana 390 TL para verecek iş para değil insan kendini saf yerine koyuyor bugün müşteri temsilcisi ürün oradan gelmez başka bir satıcıdan sipariş verin diyor satıcı tedarik problemi yaşıyormış diyor o zaman sen o satıcıyı kaldır satış yaptırma aynı ürün hâlâ satışta bir de teslim tarihi veriyor 10 gün sonraya sen benim siparişimi göndermedin 1 aydır diğerini nasıl göndereceksin 10 günde Hepsiburada ile birlikte milletin parasını alıp paradan para kazanmaya çalışıyorlar. Başka hiçbir açıklaması yok bu işin parayı gönder ver ürün yok
Merhaba Enis Bey, Talebiniz hakkında Hepsiburada Çözüm Merkezi sisteminde yer alan 1-003454285700786 numaralı kayıt üzerinden bilgi aktarılmıştır. Talebinizin sonucunu üyelik sayfanızda bulunan “Hesabım – Soru ve Taleplerim” bölümünden görüntüleyebilirsiniz. https://www.hepsiburada.com/cozummerkezi/soru-taleplerim Saygılarımızla, Hepsiburada
Benim tarafıma hiçbir bilgi verilmemiştir. İnsan dolandırmaktan insan oyalamaktan başka bir şey yapmıyorsunuz
