to read complaints and reviews, or file yours.Hepsiburada Kupon Sorunu Ve Müşteri Hizmetleri İlgisizliği
Hepsiburada uygulamasında yaklaşık bir saat önce Tıkla Kazan kampanyasından kupon kazandım. Bu kuponu kullanmak istediğimde sistemde hiçbir uyarı ya da açıklama çıkmadı, kupon çalışmadı. Bunun üzerine müşteri hizmetlerini aradım, görüşme sırasında bana kuponun artık kullanılamayacağını söylediler.
Ben de böyle bir hizmet anlayışını kabul etmediğimi, kazandığım kuponun geçersiz sayılmasının haksızlık olduğunu belirterek Premium üyeliğimin iptalini istedim. Müşteri temsilcisi de hiçbir şekilde durumu telafi etmeye çalışmadan, hiçbir detay vermeden yalnızca üyeliğimi iptal etmem için yönlendirme yaptı. Bu yaklaşımı hem ciddiyetsiz hem de müşteri memnuniyetinden uzak buluyorum.
Hepsiburada’dan, Premium üyeliğimi iptal etmemem için müşteri bazında, Tıkla Kazan’dan kazandığım kuponun yerine geçecek şekilde yeni bir kupon tanımlanmasını ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
Merhaba, Öncelikle Tıkla Kazan kampanyamıza gösterdiğiniz ilgi için teşekkür ederiz. Tıkla Kazan kampanyamıza gösterilen yoğun ilgi nedeniyle kampanyamız, belirli bir bütçe ve stok limitiyle sınırlandırılmıştır. Gelecek dönemlerde düzenleyeceğimiz yeni kampanya ve avantajlardan yararlanabilmek için platformumuzu takip etmenizi rica eder, anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Hepsiburada
