to read complaints and reviews, or file yours.Hepsiburada’da Dijital Sipariş Hatası Ve Yetersiz Müşteri Desteği
26.10.2026 tarihi saat 19.00 civarında Hepsiburada üzerinden dijital bir ürün siparişi vermeye çalışırken, ekranda “şu an işleminiz gerçekleştirilememektedir. En kısa sürede ilgili ekipler tarafınıza ulaşım sağlayacaktır.” şeklinde bir hata aldım. Bu hatanın ardından kısa süre içinde “Hepsiburada güvenlik ekibi” olduğunu söyleyen bir numara tarafından telefonla arandım.
Arayan kişilere, dolandırıcılık olma ihtimaline karşı hiçbir kişisel, kart veya hesap bilgimi vermedim. Konuyla ilgili müşteri hizmetlerini aradığımda sadece beklemem gerektiği söylendi, net bir bilgi veya çözüm sunulmadı.
Hepsiburada hesabımla ilgili bu sorunun giderilmesini, ayrıca süreç ve alınan aksiyonlar hakkında tarafıma açık ve net bir bilgilendirme yapılmasını istiyorum.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
Merhaba Hilal Hanım, Talebinizle ilgili Hepsiburada Çözüm Merkezi sisteminde 1-031232095875444 numaralı kayıt bulunmaktadır. Verdiğiniz bilgiler mevcut kaydınıza eklenmiştir. En kısa sürede size dönüş yapılacaktır. Sorularınızı ve taleplerinizi web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşede göreceğiniz “Müşteri Hizmetleri” bölümünden iletebilir, mesajlarınızı “Hesabım-Soru ve Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada
