to read complaints and reviews, or file yours.Kullanılmamış Braun Tıraş Makinesinin Hepsiburada’daki İade Talebinin Reddi
Hepsiburada’dan Braun 3 4 in 1 tıraş makinesi satın aldım. Ürün bana ulaştığında boyutu beklentimi karşılamadığı için, hiç kullanmadan 20 Ekim 2026 tarihinde kolay iade sürecini başlatarak geri gönderdim. Ürün paketinden sadece kontrol amaçlı çıkarıldı, kullanımı söz konusu olmadı.
İade sürecinde sistemde talebimin olumsuz sonuçlandığını gördüm ancak herhangi bir yazılı gerekçe belirtilmedi. Ben de bunun üzerine müşteri hizmetlerini aradım. Telefonda, ürünün “hijyen ürünü” olduğu gerekçesiyle iadenin kabul edilmediği söylendi. Ürünü hiç kullanmamış olmama rağmen hiçbir somut inceleme açıklaması yapılmadan bu şekilde genel bir ifadeyle geri çevrilmemi kabul edemiyorum.
Kullanılmamış bir ürün için, sadece boyutu uygun olmadığı gerekçesiyle yaptığım iade talebimin reddedilmesini haksız buluyorum. Hepsiburada’nın bu kararı gözden geçirerek iademi onaylamasını ve ürün bedelinin tarafıma eksiksiz olarak iade edilmesini talep ediyorum.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
Merhaba Veysel Bey, Talebinizle ilgili Hepsiburada Çözüm Merkezi sisteminde 1-510324090440853 numaralı kayıt bulunmaktadır. Verdiğiniz bilgiler mevcut kaydınıza eklenmiştir. En kısa sürede size dönüş yapılacaktır. Sorularınızı ve taleplerinizi web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşede göreceğiniz “Müşteri Hizmetleri” bölümünden iletebilir, mesajlarınızı “Hesabım-Soru ve Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada
Burada sorununuzla ilgileneceğiz deyip kendi sitenizde konu kapandı yazıyorsunuz. Yazık...
