to read complaints and reviews, or file yours.Hepsiburada Teslim Tarih Değişikliği Nedeniyle Sipariş İptali Ve Ücret İadesi
Hepsiburada üzerinden Crucial nvme m. 2 SSD siparişi verdim. Siparişi oluşturduğumda teslimat tarihi 27’si olarak görünüyordu. Ancak daha sonra sistemde teslimat tarihi hiçbir bilgilendirme yapılmadan 29’una ertelendi.
Ben bu ürünü özellikle 27’sinde elimde olacak şekilde plan yaparak aldım, tarih değişince ürün artık işime yaramaz hale geldi. Bu nedenle siparişimin iptal edilmesini, ödediğim 15.539 TL’nin iade edilmesini ve benzer ürünü yarın teslim edilecek şekilde farklı bir satıcıdan alabilmem için mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Müşteri hizmetleriyle görüştüğümde ürünün kuryede olduğu, bu nedenle iptal ya da iade işlemi yapamayacaklarını, teslimatı beklemem gerektiğini söylediler. Teslimat tarihinin şirket tarafından tek taraflı olarak değiştirilmesine rağmen sorumluluğun tamamen bana yüklenmesini kabul etmiyorum. Siparişimin, ilk ilan edilen teslim tarihine uymadığı için iptal edilmesini ve ücret iadesinin yapılmasını rica ediyorum.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
Müşteri hizmetlerinden destek alamadığım için buradan yazdım zaten.
Salı teslim diye satın alındı, perşembeye atandı. Tabi ki olabilir fakat bana uymuyor, iadenin acil yapılmasını istiyorum ki yarın teslim edilecek farklı bir ürün alabileyim.
Merhaba Mert Bey, Siparişinizde yer alan ürününüz kargoya verilmiştir. Ürününüz 29.10.2026 tarihine kadar adresinize teslim edilecektir. Sürecinizin takibini üyelik sayfanızın sağ üst bölümünde yer alan “Hesabım-Siparişlerim-Kargo Takibi” adımlarını izleyerek yapabilirsiniz. Siparişlerim alanından, "Siparişi kargoda iptal et" butonu aktifse kargodayken iptal edebilirsiniz. Aktif değilse, dilerseniz ürününüzü teslim almadan ya da teslim aldıktan sonra iade koşulları kapsamında ürünü 14 gün içinde iade edebilirsiniz. Ürünü kargodan teslim almadığınızda ilgili ürün satıcı firmaya/depomuza ulaştıktan sonra 1 iş günü içinde iade işlemleri tamamlanır. İade koşulları için detaylı bilgiye ulaşabilirsiniz. İade sürecini başlatmak için “Hesabım – Siparişlerim - Kolay İade Et" butonuna tıklayarak iade talebi açabilirsiniz. Sürecinizi Hesabım menüsünden "Siparişlerim - Sipariş Detayı” adımlarından takip edebilirsiniz. Sorularınızı ve taleplerinizi web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşede göreceğiniz “Müşteri Hizmetleri” bölümünden iletebilir, mesajlarınızı “Hesabım-Soru ve Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada
Yazdıklarımı okumamışsınız belli ki, ürünü satarken hemen teslim diyorsunuz alınca tarihi ileri atıyorsunuz. İç operasyonunuz umurumda değil, firma sizsiniz kurye sizsiniz. Ürün tedarik eden firma geç etti ise iade maliyetini onlara yansıtın. Bu kadar vurdumduymaz müşterisini düşünmeyen ve umursamaz bir firma olamaz. Bir daha kesinlikle alışveriş yapacağım.
Tarihi yazayım net olsun. 25 inde, 27 sinde gelecek diye satın aldım. Kargo süreci başladıktan sonra 29 una ertelediniz. Şimdi bana diyorsun ki sorununuzu çözmeye çalışıyoruz 29 unda teslim edeceğiz. Dalga geçer gibi
