Hepsiburada müşteri

Hepsiburada üzerinden yaklaşık 2 aydır giyim kategorisinde toplam 7.000 TL tutarında alışveriş yapmak istiyorum. Ancak her sipariş girişimde, ödeme aşamasında “ref001” sistem hatası ile karşılaşıyorum ve siparişi tamamlayamıyorum. Bu sorunu Hepsiburada mobil uygulaması üzerinden, kendi kredi kartıml...

Hepsiburada üzerinden Zadig ve Carolina Herrera markalı iki adet parfüm satın aldım. Ödemeyi kredi kullanarak, toplam 11.995,90 TL olarak gerçekleştirdim. Ancak siparişimi az önce tamamlamama rağmen, sistemde siparişim görünmüyor. Ödeme hesabımdan çekildi ve işlemin tamamlandığına dair onay aldım, f...

Hepsiburada üzerinden Dyson Big Ball Multi Floor model bir elektronik ürün satın aldım. Siparişimi iptal ettikten sonra hem para iadem yapıldı hem de ürün tarafıma ulaştı. Satıcı Hepsiburada, ürünü geri göndermemi istedi. Dürüst davrandığım için, böylesine büyük bir firmanın ürünü hediye edebileceği...

05.11.2025 tarihinde Hepsiburada üzerinden "Muhtelif Aqua - Ultrason Jeli 1 litre - 3 Adet - 1 litre" adlı ürünü sipariş ettim ve 199,00 TL tutarında ödeme yaptım. Sipariş numaram: 4480630347. Teslimat adresim Antalya/Kepez olarak belirtilmişti. 08.11.2025 tarihinde ürün teslimatı sırasında, iznim ...

7 Kasım’da Hepsiburada üzerinden iPhone 16 model cep telefonu siparişi verdim. Siparişimin ertesi gün, yani 8 Kasım’da teslim edileceği ve “ertesi gün teslimat” garantisi olduğu belirtildi. Ayrıca eski telefonumu da “Eskiyi Getir Yeniyi Al” kampanyası kapsamında Hepsiburada’ya satma işlemi başlatmış...

31 Ekim, 3 Kasım ve 5 Kasım tarihlerinde Hepsiburada üzerinden iPhone 15 128 GB siparişi verdim. Her siparişimde süreç boyunca müşteri hizmetleriyle defalarca iletişime geçtim, her defasında sadece talep kaydı oluşturulduğu söylendi ve otomatik mesajlarla geçiştirildim. İlk siparişimden itibaren yak...

27/10/2025 tarihinde Hepsiburada üzerinden 2 adet iPhone 17 Pro (Sipariş No: 4143683147) satın aldım. Teslimat adresim İstanbul olarak belirtildi. Ancak, siparişim bugün kargoya verilmesi gerekirken hâlâ “Sipariş alındı” aşamasında görünüyor ve kargoya verilmedi. Konu hakkında müşteri hizmetleriyle...

4 Kasım 2025 tarihinde Hepsiburada üzerinden, Dyson Türkiye satıcısından 4295943409 sipariş numarası ile 32.999 TL'ye Dyson Gen5 aldım. Ürünüm 7 Kasım 2025'te teslim edildi. Ancak bugün Hepsiburada'dan gelen bildirimle ürünün fiyatının 29.999 TL'ye düştüğünü fark ettim. Ürün sayfasında "Daha ucuzunu...

Hepsiburada sitesinden aldığım WWETH0133201583YQ takip numaralı kargomun bir aydır elime ulaşmaması ve çeşitli bahanelerle kargoyu getiren kişinin alakasız sebeplerle kargomu getirmemesi, sürekli olarak iade sürecine düşmesinden dolayı sıkıldım. Müşteri hizmetlerini aradığımda ise kargomun nerede ol...

31.10.2025 tarihinde Hepsiburada üzerinden Adidas Terrex marka spor ayakkabı siparişi verdim. Sipariş numaram: 4720681942. Ürünü satın alırken 2500 TL değerinde süreli Bonus puan kullandım. Ancak ürün hiç gönderilmedi ve müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğimde sadece yoğunluk nedeniyle gecikme ya...

Hepsiburada üzerinden Adidas Sportswear ır7848 Sereno Aeroready Cut 3-Stripes Regular Slim Tapered Pants (M/Siyah - Beyaz) model eşofman siparişi verdim (Sipariş No: ads46719822-11). Siparişimin ödeme tutarı 1529 TL olup, kredi kartı ile ödeme yaptım. Teslimat adresim Kaleyazı Mahallesi Ankara Asfal...

Hepsiburada üzerinden Atasun Optik’in resmi satıcısından Tommy Hilfiger Th 1855/RE/S KB7 Erkek Güneş Gözlüğü satın aldım. Ürün arızalı çıktığı için garanti kapsamında iade ettim. Ancak ürünümün güncel fiyatı 6000 TL olmasına rağmen, bana 1.5 yıl önceki fiyat olan 3250 TL üzerinden iade yapıldı. Sipa...

07 Kasım 2025 tarihinde saat 22:57’de Hepsiburada mobil uygulaması üzerinden banka kartımla Google Play kodu satın aldım (Sipariş No: 425 851 595 3). Ancak aradan geçen süreye rağmen kod tarafıma hiç gönderilmedi. Bu durumla ilgili olarak Hepsiburada müşteri hizmetlerini telefonla aradım fakat sadec...

Hepsiburada Premium üyeliğim kapsamında, son 3 ayda hesabımdan toplamda yedi kez 49 TL ücret çekildiğini fark ettim. Normalde her ay bir kez ücret ödenmesi gerekirken, bazı aylarda birden fazla ücret tahsil edilmiş görünüyor. Ödemeleri sanal kartımla yaptım. Bu durumu fark ettikten sonra müşteri h...

1 Kasım 2025 tarihinde Hepsiburada üzerinden Lumberjack marka 42 numara ayakkabı siparişi verdim (Sipariş No: 473 078 229). Ancak bana 41 numara gönderildi ve etikette 42 yazıyordu. Ayrıca sol tarafında açılma olduğu için ürün defolu çıktı. Ben iade değil, kesinlikle değişim talep ettim. Fakat başk...

30 Ekim 2025 tarihinde Hepsiburada platformundaki Miawolf mağazasından N&D düşük tahıllı ve narlı kısırlaştırılmış kedi maması siparişi verdim (sipariş no: 4425257708). Ödemeyi kredi kartı ile 3.250,00 TL olarak gerçekleştirdim. Teslimat adresim Adana/Seyhan/Cemalpaşa’dır. Siparişten sonra Miawolf ...

02.11.2025 tarihinde Hepsiburada üzerinden Windsor 122 A++ 12000 BTU Duvar Tipi Klima siparişi verdim (Sipariş No: 4564153174). Hepsi Premium üyesi olarak, 04.11.2025 tarihinde ürün kargo aşamasındayken iptal etmek istediğimi müşteri hizmetlerine telefonla ilettim. Ancak 4 Kasım’dan bu yana iade tal...

Yaklaşık bir haftadır Hepsiburada telefon uygulaması üzerinden sipariş vermeye çalışıyorum. Siparişlerimi tamamlayıp ödeme adımına geçtiğim halde, siparişim kayboluyor ve tekrar sepetimde görünüyor. Her denememde aynı sorunu yaşıyorum, herhangi bir hata mesajı almıyorum ve kartımdan da ücret çekilmi...

Hepsiburada üzerinden satın aldığım ürün eksik olarak teslim edildi. Bunun üzerine, sipariş numarası 424 891 200 5 ile iade ve para iadesi talebinde bulundum. Ancak hem sistem üzerinden iki defa başvurum reddedildi, hem de müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğimde üyelik nedenini öne sürerek iade t...