Hepsiburada müşteri

Hepsiburada.com üzerinden “Eskiyi Ver Yeniyi Al” kampanyası kapsamında iPhone 15 satın aldım. Eski telefonumu sıfırlayıp teslimata hazır hale getirdim. Sipariş numaram: 4020427499, teslimat adresim İstanbul Küçükçekmece. Ödememi gerçekleştirdim ve ürünümün kargo takibini yaptığımda sabah saatlerinde...

04.11.2025 tarihinde Hepsiburada üzerinden giyim ürünü siparişi vermek istedim. Anında havale ile ödeme seçeneğini kullanmak istediğimde, banka yönlendirmesi gerçekleşmedi. Bunun üzerine canlı destek ile görüştüm ve WhatsApp üzerinden bana Hepsiburada'ya ait bir IBAN bilgisi iletildi. Dekont başka b...

27 Ekim’de Hepsiburada üzerinden 428 639 479 7 numaralı siparişimle Aldo Seralina yüksek topuklu kahverengi ayakkabı satın aldım. Ancak siparişim 30 Ekim’de, ürün stokta olmadığı gerekçesiyle iptal edildi. Müşteri hizmetleriyle WhatsApp üzerinden görüştüm ve ürün 14 gün içinde tekrar stoğa girerse a...

Hepsiburada üzerinden Xdrive koltuk siparişi verdim (Sipariş No: 4789518578). Sipariş sürecinde uygulama üzerinden C**** Bey ile fiyat farkı konusunda görüştüm ve bana kupon tanımlanabileceği söylendi. Bu teklifi kabul ettim. Ancak daha sonra müşteri hizmetleri tarafından telefonla aranarak kupon ta...

Hepsiburada üzerinden yaklaşık 1 yıl 2 ay önce kardeşimin hesabından kendim kullanmak için satın aldığım Dell g16 7630 gaming laptop ile ilgili yaşadığım bir sorunu paylaşmak istiyorum. Ürünümdeki bir parçanın orijinal olmadığını fark ettiğim için, orijinal parça ile değiştirilmesi talebinde bulundu...

24 Ekim tarihinde Hepsiburada üzerinden verdiğim siparişin kargosu, WWETH0134142729YQ takip numarasıyla gönderildi. Ancak ürünüm hâlâ elime ulaşmadı ve yaklaşık 4 gündür gümrükte bekliyor. Hangi şehirde beklediğiyle ilgili de herhangi bir bilgi alamadım. Bu gecikmeyle ilgili olarak Hepsiburada müşt...

Hepsiburada üzerinden Sakarya adresime 1 Ekim’de teslim aldığım ortopedik kadın deri ayakkabıyı, 2 Ekim’de iade etmek üzere kargo kodu oluşturdum. Yasal iade süresi olan 15 gün içinde yaklaşık 7 kez iade kodu alıp kuryeyi beklememe rağmen hiçbir şekilde kargo görevlisi gelmedi. Süre dolmadan defala...

Hepsiburada üzerinden Grundig gdf 5202 model bulaşık makinesi siparişi verdim. Satın alma işlemi sırasında adresimi değiştirmek istedim fakat sistem, siparişi anında “hazırlanıyor” statüsüne aldığı için adres değişikliği yapamadım. Bu nedenle ürün yanlış adrese gönderilmek üzere işlem gördü. Bu kon...

31 Ekim tarihinde Hepsiburada üzerinden temizlik ürünleri siparişi verdim (Sipariş No: 475 521 168 8). Siparişim 3 Kasım'da kargoya verilmiş ve 5 Kasım'da Aras Kargo'nun Eskişehir Eskikent şubesine ulaşmış olarak görünmesine rağmen, üzerinden 7 günü aşkın süre geçmesine rağmen ürünlerim tarafıma tes...

06.11.2025 tarihinde Hepsiburada üzerinden 7231544367 numaralı siparişimle Bebelac Gold 1 Numara mama satın aldım. Ürünü teslim aldıktan sonra bugün paketi açtığımda mamada balıksı bir koku ve tat olduğunu fark ettim. 1 aylık bebeğim için güvenerek aldığım bu ürünün bozuk çıkması beni çok endişelend...

2024 Kasım ayında, bilgim dışında Hepsiburada Premium üyeliğine dahil edilmişim ve bu üyelik kapsamında hesabımdan her ay 49,90 TL olmak üzere toplamda 540 TL çekilmiştir. Bu süre boyunca Premium avantajlarından hiçbir şekilde faydalanmadım ve üyeliğin varlığından da haberdar değildim. 2025 Ekim ayı...

31 Ekim tarihinde Hepsiburada üzerinden 4013115292 numaralı sipariş ile Sailing Kız Işıklı Buz Paten Dört Tekerlekli Ayakkabı aldım. Siparişin üzerinden 7 gün geçmesine rağmen ürün elime ulaşmadı. Kargo takibinde ürünün gümrükte takıldığı ve Hepsijet tarafından teslim alındığı görünüyor, ancak sipar...

31.10.2025 tarihinde Hepsiburada internet sitesi üzerinden hepeğitim satıcısından Deniz Erten’in “Misafirim n İşaret 4” adlı kitabını ve abgac satıcısından “Apsuwa Samsung Galaxy Note 8 Ekran Koruyucu Tam Ekran Seramik Esnek Davin - Şeffaf/Galaxy Note 8” ürününü sipariş ettim. Sipariş numaram: 403 6...

5 Kasım 2025 tarihinde Hepsiburada üzerinden Media Markt satıcısından Casper g911.1180 model bilgisayar siparişi verdim. 7 Kasım'da elime ulaşan paketi açmadan kontrol ettiğimde, bana sipariş ettiğim ürün yerine Nirvana X650 modelinin gönderildiğini fark ettim. Sipariş numaram: 4806794744. Hemen He...

Hepsiburada üzerinden Adidas marka 42 numara ayakkabı siparişi verdim. Ancak bugün teslim edilen paketten ayakkabı yerine biberon çıktı. Sipariş numaram: 482 662 614 4. Yaşadığım bu hata nedeniyle canlı müşteri hizmetleriyle iletişime geçmeye çalıştım fakat bir yetkiliye ulaşamadım. Yanlış gönderil...

20 Eylül 2025 tarihinde Hepsiburada Premium üyesi olarak “Eskiyi Yenile” kampanyası kapsamında iPhone 17 Pro Max 512 GB satın aldım ve 132.000 TL tutarındaki ödemeyi kredi kartımla aynı gün gerçekleştirdim. Sipariş numaram: 463 840 671 6. Ürünün 20 Ekim’de teslim edileceği taahhüt edilmişti. Ancak ...

5 Kasım 2025 tarihinde Hepsiburada üzerinden LG OLED65C54 model televizyonu 79.499 TL’ye sipariş ettim (Sipariş No: 486 138 448). Siparişim henüz kargoda ve teslim edilmedi. Satın aldıktan kısa bir süre sonra aynı ürünün Hepsiburada’da başka bir satıcı tarafından 75.779 TL’ye satıldığını gördüm. He...

12 Mart 2025 tarihinde Hepsiburada üzerinden Spigen marka araç içi şarj cihazı satın aldım. Ürün çalışmadığı için Hepsiburada Depo'ya teslim ettim ve değişim talebinde bulundum. Başta bana 48 saat içinde sonuçlanacağı söylendi, ancak daha sonra müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğimde servis sürec...