Şarj Göstergesi Olmadığına Rağmen Satılan Araç Süpürgesi Ve İade Sorunları

Ürünü ve firmayı kısaca anlatmak istiyorum. Polham marka araç süpürgesini, İnce Garaj Mehmet’in tavsiyesiyle aldım. Bana bu ürün “şarj göstergesi var” denilerek satıldı, ama bana gelen üründe şarj göstergesi yoktu. Satıcıya durumu söylediğimde “Hemen yenisini alın” dendi, ben de güvendim ve yenisini aldım.

Yenisi geldi, yine aynı sorun devam etti. Bu arada ürün araç süpürgesi. Sorun devam edince bu kez “Bizim ürünlerde şarj göstergesi yokmuş, size yanlış bilgi verilmiş” dediler. Kurumsallık anlayışları tam olarak bu. Madem ürünlerde şarj göstergesi yok, o zaman en başta neden varmış gibi anlatılıp satılıyor?

Ürünü kullanmaya başlayınca bu sefer de performansın berbat olduğunu gördüm. Süpürgenin başlığı sürekli yerinden çıkıyor, çekim gücü neredeyse yok. İnce Garaj ilgilenmeye çalıştı, hatta çalıştıkları firmanın geri dönüşlerinin çok sorunlu olduğunu açıkça söyledi. Bana, firma sahibi olduğunu iddia eden bir numara verdi. Bu süreçte ürünü benden tekrar istediler, kargo iade kodu ile ürünü geri yolladım.

Ürünü gönderdikten sonra yaklaşık 1,5 ay boyunca ne doğru düzgün bir bilgi alabildim ne de ürün bana geri gönderildi. En sonunda artık ürünü istemediğimi, bu yaşananlardan bıktığımı firma sahibine bildirdim. O suçu Hepsiburada’ya attı, Hepsiburada da firmaya attı. Herkes topu birbirine atarken olan bana oldu. Ne ürünü alabildim ne de paramı. Ürün onlarda, para onlarda, bir de üstüne sorunlu müşteri muamelesi gördüm.

Mal bozuk gitti, yenisi geldi, onda da farklı sorunlar devam etti, sonuçta hem para onlarda kaldı hem ürün onlarda, mağdur olan ben oldum. Yaşadıklarım tam anlamıyla fıkra gibi ama güldürmüyor. Bu süreçte yaşadığım haksızlığı ve mağduriyeti asla kabul etmiyorum, hakkım varsa da hiçbirini helal etmiyorum.