to read complaints and reviews, or file yours.Hepsiburada'da Hatalı Klima Gönderimi Ve Uzayan İade Süreci
Hepsiburada üzerinden Samsung marka bir klima satın aldım ancak tarafıma hatalı ürün gönderildi. Bunun üzerine ürünü 24 Haziran tarihinde iade ederek satıcıdan doğru ürünü göndermesini talep ettim. Buna rağmen aradan haftalar geçmesine karşın doğru ürün hala tarafıma gönderilmedi.
25 Haziran’dan bu yana hem Hepsiburada müşteri hizmetleri hem de satıcı tarafından “3 gün içinde kargoya verilecek” denilerek sürekli oyalanıyorum. Verilen bu sözler defalarca tekrar edilmesine rağmen hiçbir adım atılmadı. Müşteri hizmetleri sürece dair hiçbir şekilde yardımcı olmuyor, mesajlarıma cevap dahi verilmiyor, satıcı ise bahaneler ve gerçek dışı beyanlarla süreci uzatmaya devam ediyor.
Sipariş numaram 437 227 977 7’dir ve teslimat adresi Balıkesir Karesi’dir. Haftalardır mağdur ediliyorum, ürünsüz kaldım ve zamanım boşa harcandı. Bir an önce doğru Samsung klima ürünümün gönderilmesini, aksi halde ücret iademin derhal gerçekleştirilmesini ve bu süreçte yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum. Ekran görüntülerini ve nasıl günlerdir oyaladıklarını ekledim. Müşteri temsilcisinin ilgisizliği ile alakalı görseller de içerisinde.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
Merhaba Murat Bey, Talebinizle ilgili Hepsiburada Çözüm Merkezi sisteminde 384472298 numaralı kayıt bulunmaktadır. Verdiğiniz bilgiler mevcut kaydınıza eklenmiştir. En kısa sürede size dönüş yapılacaktır. Sorularınızı ve taleplerinizi web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşede göreceğiniz “Müşteri Hizmetleri” bölümünden iletebilir, mesajlarınızı “Hesabım-Soru ve Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada
Hala arayan soran kimse yok Hepsiburada müşterilerinin arkasında durmuyor
