to read complaints and reviews, or file yours.İade Bedelinin 5.499 TL Gecikmesi Ve Yetersiz Müşteri Desteği
Hepsiburada üzerinden Ahşap Puf Minderli Evvon Kademeli Şezlong Set Gürgen Ağacı 2 kişilik ürününü satın aldım. Ürünü iade ettim ve kargo takibinde 3 Temmuz tarihinde satıcıya ulaştığı bilgisi yer alıyor. Buna rağmen 5.499 TL tutarındaki iade bedelim tarafıma hâlâ ödenmedi.
İade sürecinde sistemde son inceleme tarihi 8 Temmuz olarak görünmesine rağmen, her aradığımda “yönetici sizi arayacak, son 1 gün kalmış” şeklinde oyalayıcı cevaplar alıyorum. Günlerdir aynı cümleler söyleniyor ancak ne bir yetkiliye bağlanabiliyorum ne de somut bir çözüm sunuluyor. Müşteri ilgisini bu süreçte tamamen yetersiz bulduğumu belirtmek isterim.
Sipariş numaram 420 933 448 4’tür. İademin ivedilikle sonuçlandırılmasını ve 5.499 TL tutarındaki ücretin gecikmeksizin hesabıma iade edilmesini talep ediyorum. Aksi durumda Tüketici Hakem Heyeti ve ilgili yasal yollara başvuracağımı bildiriyorum.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
