to read complaints and reviews, or file yours.Kargo Transfer Sürecinde Uzun Süre Beklemesi Ve Bilgi Güncellenmemesi
Hepsiburada üzerinden Hepsiburada satıcısından verdiğim elektronik içerikli siparişimin, Hepsijet tarafından taşınan 62754944482160 takip numaralı kargosu 11 Temmuz 2026 tarihinden bu yana kargo takip ekranında sürekli olarak “Transfer Sürecinde - Anadolu TM Aktarma Merkezi” aşamasında görünmektedir. Günler geçmesine rağmen gönderi hareketlerinde hiçbir değişiklik olmaması ve durum bilgisinin güncellenmemesi nedeniyle ciddi mağduriyet yaşamaktayım.
Bu süreçte ne Hepsiburada ne de Hepsijet tarafından gecikmenin nedeni ve gönderimin akıbeti hakkında tarafıma net bir açıklama yapılmamıştır. Kargomun nerede olduğu ve neden aktarma merkezinde bu kadar uzun süre bekletildiği konusunda acil olarak bilgilendirilmek, ayrıca gönderimin daha fazla gecikmeden en kısa sürede adresime teslim edilmesini talep ediyorum.
Uzun süre aynı durum bilgisinin gösterilmesi, hiçbir çözüm üretilmemesi ve müşterinin belirsizlik içinde bırakılması kabul edilebilir değildir. Konunun ivedilikle incelenerek kargomun teslim edilmesini, gerekli olması halinde sürecin hızlandırılması için tüm adımların atılmasını ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini rica ediyorum.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
