Hepsiburada Müşteri Hizmetleri

Hepsiburada üzerinden metaş satıcısından kalın kumaştan bir yağmurluk siparişi verdim, ancak 16 Nisan’da teslim aldığım ...ürün, ilanda belirtilen gibi kalın kumaş değil, naylondan ve bir giyimlik kalitesiz bir yağmurluk çıktı. Ürün kesinlikle vaat edilen özellikleri taşımıyor. Adresime kargo gelmediğ...

Hepsiburada’nın tarafıma tanımladığı kupon ile 6 Nisan’da Karaca marka 2 adet Mastermaid açacak, 1 adet rende ve 1 adet ...**rende** sipariş ettim. Ürünler “2 al 1 öde” kampanyası ile 700 TL tutarken, kupon sayesinde 500 TL’ye, vade farkıyla birlikte 613 TL’ye 6 taksit olacak şekilde ödememi yaptım. An...

Hepsiburada uygulaması üzerinden Karaca mağazasından Karaca Bio Diamond Antibakteriyel Kulp İndüksiyon Tabanlı 6 parça S...AHAN setini satın aldım ve ürün 24.09.2023 tarihinde tarafıma teslim edildi. Ürünün 10 yıl garantisi bulunuyor ve ürünü garantiye gönderebilmem için faturaya ihtiyacım var. 14 Nis...

Hepsiburada üzerinden Comiet satıcısından Gaziantep Şehitkamil adresime teslim edilmek üzere bir TV ünitesi siparişi ver...dim. Siparişi oluşturduğumda ürünün en geç Nisan ayının 20'sinde teslim edileceği bilgisi paylaşıldı ve ben de bu bilgiye güvenerek özellikle düğünüm öncesi evimi buna göre planlad...

Hepsiburada üzerinden ankastre set siparişi verdik. İlk gönderim hasarlı geldiği için sipariş iptal edildi. Daha sonra a...ynı ankastre seti tekrar sipariş ettik, bu kez ise yalnızca davlumbaz gönderildi, fırın ve ocak eksik bırakıldı. Aynı ürün için kısa süre içinde iki kez sorun yaşamış olmak gerçekt...

Hepsiburada üzerinden satıcısı Ebebek olan akülü araba aldım. Akülü arabayı 6 taksit ile aldım. Araba tarafıma teslim ed...ildi birkaç gün içerisinde. Ancak Hepsiburada üzerinde tedarik edilemediği için teslim edilemedi olarak görünüyor. Bu sebeple ürünün ücretinin tarafıma iadesi yapılmış. Müşteri hiz...

Günlerdir Hepsiburada mobil uygulamasına giriş yapamıyorum. Uygulamaya her girmeye çalıştığımda ekranda “servis bağlantı...sı kesildi” uyarısı çıkıyor ve bu sorun 4–5 gündür aralıksız, her denememde aynı şekilde devam ediyor. Bu durumla ilgili müşteri hizmetlerini aradım, ancak sorunum çözülmedi. Tek ...

12 Nisan’da Hepsiburada üzerinden araç yıkama makinesi, 2 adet batarya ve araç süpürgesi siparişi verdim. 6275 4655 5559... 93 numaralı bu siparişim için sistemde 14 Nisan tarihinde teslim edildi görünüyor ancak bana tüm ürünler teslim edilmedi. Teslimat Ankara Keçiören, Esertepe Mahallesi 278. Sokak N...

Hepsiburada üzerinden Barbecook marka gazlı mangalı 50.900 TL’ye kredi kart...ıyla satın aldım. Ürün, “tedarik edilemedi” denilerek hiçbir makul açıklama...

Hepsiburada üzerinden İş Bankası iş birliğiyle kredi kullanımı sonrasında hesabıma 2.000 TL değerinde kupon tanımlanacağ...ı belirtilmişti ve bu kupon hesabıma tanımlandı. Ancak askeri personel olduğum ve iş yoğunluğum nedeniyle bir süre uygulamaya giriş yapamadım. Dün gelen mesajda kuponla ilgili “ya...

Hepsiburada üzerinden “Elde Yayınları” isimli satıcıdan “Okul Öncesi Çocuklar İçin İşlemleme Hızı” adlı kitabı sipariş e...ttim. Kitabın içeriği çocuğumun yaşına uygun olmadığı için ürünü hiç kullanmadan, zarar vermeden iade ettim. Ancak 17.04.2026 tarihinde iade talebimin satıcı tarafından reddedildiğ...

08.04.2026 tarihinde Hepsiburada üzerinden Azra Mobilya satıcısından Roma çay seti koltuk takımı (etnik desenli kumaş, a...hşap ayak, bordo ve mavi renk) siparişi verdim. Ürün kargo aşamasına gelmiş olmasına rağmen, elime ulaşmadan siparişim iptal edildi. İptal sebebini sorguladığımda, ürünün siparişi...

16 Nisan’da Hepsiburada üzerinden Lims Store satıcısından iki adet ürün siparişi verdim. Bunlar, Lims Store Zebra zt231 ...(zt23142-T0E000FZ) 203dpı Termal Transfer USB+Seri+Ethernet metal kasa endüstriyel barkod yazıcı (ribonlu kullanım) ve Lims Store Argox ıx4-240 Pro 203dpı Termal Transfer USB+Seri+...

Hepsiburada üzerinden 30 Mart 2026 tarihinde 4602572690 numaralı sipariş ile bir çalışma masası satın aldım. Ürün 3 Nisa...n Cuma günü elime ulaştığında hasarlı ve kırık olduğunu gördüm ve hemen iade talebi açarak ürünün adresimden alınmasını beklemeye başladım. Cumartesi günü ürünü almaya gelen görev...

14.04.2026 tarihinde Hepsiburada üzerinden yaptığım bir alışverişin iadesi için süreç başlatıldı. Ödememi banka kartımla... yapmama rağmen iade tutarını banka hesabıma göndermek yerine Hepsipay hesabıma aktarmışlar. Hepsipay hesabına giriş yapmaya çalıştığımda ise, uygulamada numaram doğru yazıyor olma...

Hepsiburada üzerinden Premium World kartım geldikten sonra, Premium üyeliğin ücretsiz olması gerekirken hesabımdan onayı...m dışında 1 TL çekim yapıldığını fark ettim. Üyeliğin ücretsiz olacağı belirtilmesine rağmen bu tutarın yansıtılması beni hem şaşırttı hem de mağdur etti. İşlem az önce gerçekleşt...

Hepsiburada üzerinden verdiğim 4335810874 numaralı siparişim, Sürat Kargo tarafından kaybedilmiş olmasına rağmen sistemd...e gerçeği yansıtmayan bir şekilde “teslim edildi” olarak görünmektedir. 22124016814060 takip numaralı kargom ne daire kapımda, ne apartman girişinde ne de posta kutumda bulunmamakt...

Hepsiburada.com üzerinden Makroreyon adlı satıcıdan 08 Nisan 2026 tarihinde Karcher SE 3 Compact halı yıkama makinesi si...pariş ettim. Ürünün faturası Güney Beyaz Eşya ve Elektronik Sanayi A.Ş. adına kesilerek, siparişim 10 Nisan 2026 tarihinde Çerkezköy/Tekirdağ adresime teslim edildi. Kargoyu açtığ...

Hepsiburada üzerinden Enerji Ambalaj firmasından vermiş olduğum 448 735 762 7 numaralı siparişimde, Tanex TV-2001 etiket... ürünü sipariş etmeme rağmen tarafıma tamamen alakasız ve üzerinde herhangi bir etiket dahi bulunmayan bir ürün gönderilmiştir. 16 Nisan 2026 tarihinde teslim edilen bu yanlış ürün...

Hepsiburada üzerinden 19.500 TL ödeyerek iPhone 11 yenilenmiş telefon satın aldım. Ürünü alalı yaklaşık 2,5 ay oldu ve h...içbir darbeye düşmeye maruz kalmadığı halde telefon kendi kendine aniden kapanmaya başladı ve kullanılmaz hale geldi. Bu nedenle ürünü ayıplı ürün olarak değerlendiriyorum. Yaşadı...

Hepsiburada (D-Market) üzerinden satın aldığım Anker Eufy Clean Mach v1 Ultra – t2770 model cihaz ile ilgili olarak gara...nti süresi içerisinde çok ciddi bir satış sonrası hizmet mağduriyeti yaşıyorum. Ürün arızalanmasına rağmen yasal haklarım, hem satıcı hem de yetkili servis tarafından sistematik şe...

Hepsiburada üzerinden 29 Mart tarihinde Fakir Probiwash GO elektrikli diş fırçası satın aldım. Ürünü kullanmaya başladığ...ımızda ilk başlığı kullanabildik, ancak başlığı değiştirmek istediğimizde başlığın çıkmadığını fark ettik ve ürünün sorunlu olduğunu anladık. Satın alma sonrasında tarafımıza fatu...