to read complaints and reviews, or file yours.İptal Edilen Koşu Bandı Siparişinin İadesi Yapılmadı
Hepsiburada üzerinden 4670887310 sipariş numarası ile 19 Haziran’da 34.216 TL tutarında bir koşu bandı satın aldım. Ürün 64354871518444 takip numarası ile Ceva’e verildi. Teslimat süresi çok uzun olduğu için aynı gün, yani 19 Haziran’da siparişimi iptal ettim ve iptal ettiğimi de aynı gün Ceva’e ilettim. Buna rağmen ürün halen ilk çıkış şubesinde görünmesine karşın satıcıya teslim edilmediği gerekçesiyle tarafıma ücret iadesi yapılmıyor.
Hepsiburada müşteri hizmetleri ile yaptığım görüşmede, ürün satıcıya teslim edilmediği için bir işlem yapamayacaklarını söylediler. Oysa siparişi yasal süre içinde iptal ettim, ürün tarafıma hiç teslim edilmedi ve kargo daha çıkış noktasındayken iptal bilgisini iletmeme rağmen süreç ilerletilmiyor.
Kredi kartımla ödediğim 34.216 TL tutarındaki bedelin, sipariş iptalinin üzerinden bu kadar zaman geçmiş olmasına rağmen hala iade edilmemesini kabul etmiyorum. Ürün zaten teslim alınmamış ve kullanılmamış durumdayken, kargo–satıcı arasındaki sürecin mağduriyet olarak bana yansıtılmaması gerektiğini düşünüyorum.
Yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesi için, söz konusu siparişe ait tutarın kredi kartıma acilen ve eksiksiz olarak iade edilmesini talep ediyorum.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
Cevap yazmak için bir gün bekledim ama ne arayan oldu ne de ilgilenen. Siteden satın aldığım ürün Ceva kargoya verildiği için Hepsiburada ürün bizden çıktığı için bir işlem yapamıyoruz diyor. Ceva lojistikte Sipariş siteden iptal edilmediği için bizde ürünü size getirmek üzere gönderdik teslimat süresi 8 Temmuz deniliyor zaten geç teslimat yüzünden kargoyu daha ilk gün ve ilk çıkış noktasından iptal ettim 5 gündür mağdursuz. Ne Hepsiburada ilgileniyor ne de Ceva kargo firması
Merhaba Kadir Bey, Talebinizle ilgili Hepsiburada Çözüm Merkezi sisteminde 1-203025003070425 numaralı kayıt bulunmaktadır. Verdiğiniz bilgiler mevcut kaydınıza eklenmiştir. En kısa sürede size dönüş yapılacaktır. Sorularınızı ve taleplerinizi web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşede göreceğiniz “Müşteri Hizmetleri” bölümünden iletebilir, mesajlarınızı “Hesabım-Soru ve Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada
6,7 gün oldu hiçbir dönüş yapmadınız tek yaptığınız buradan ilgileniyoruz demeniz arka planda hiçbir hareket yok
