to read complaints and reviews, or file yours.İptal Edilen Koşu Bandı Siparişinin İadesi Yapılmadı
Hepsiburada üzerinden 4670887310 sipariş numarası ile 19 Haziran’da 34.216 TL tutarında bir koşu bandı satın aldım. Ürün 64354871518444 takip numarası ile Ceva’e verildi. Teslimat süresi çok uzun olduğu için aynı gün, yani 19 Haziran’da siparişimi iptal ettim ve iptal ettiğimi de aynı gün Ceva’e ilettim. Buna rağmen ürün halen ilk çıkış şubesinde görünmesine karşın satıcıya teslim edilmediği gerekçesiyle tarafıma ücret iadesi yapılmıyor.
Hepsiburada müşteri hizmetleri ile yaptığım görüşmede, ürün satıcıya teslim edilmediği için bir işlem yapamayacaklarını söylediler. Oysa siparişi yasal süre içinde iptal ettim, ürün tarafıma hiç teslim edilmedi ve kargo daha çıkış noktasındayken iptal bilgisini iletmeme rağmen süreç ilerletilmiyor.
Kredi kartımla ödediğim 34.216 TL tutarındaki bedelin, sipariş iptalinin üzerinden bu kadar zaman geçmiş olmasına rağmen hala iade edilmemesini kabul etmiyorum. Ürün zaten teslim alınmamış ve kullanılmamış durumdayken, kargo–satıcı arasındaki sürecin mağduriyet olarak bana yansıtılmaması gerektiğini düşünüyorum.
Yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesi için, söz konusu siparişe ait tutarın kredi kartıma acilen ve eksiksiz olarak iade edilmesini talep ediyorum.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
