to read complaints and reviews, or file yours.Hepsiburada İade İşlemi Onaylanmayan Ve 1051 TL Ücret İadesi Yapılmayan Telefon Satın Alımı
Hepsiburada üzerinden Emir Bilişim satıcısından 16 Haziran tarihinde 1051 TL ödeyerek bir tuşlu telefon satın aldım. Ürünü teslim aldıktan sonra telefonun içinden çıkan şarj cihazının uyumsuz olduğunu ve sim kart soketinin sorunlu çalıştığını fark ettim. Bu nedenle ürünü ertesi gün, 17 Haziran’da iade ettim. İlgili alışverişe ait sipariş numaram 432 013 232’dir.
İade işlemimden sonra hem Hepsiburada müşteri hizmetleriyle hem de satıcıyla görüştüm, yaklaşık bir hafta boyunca “incelemede, dönüş yapılacak” denilerek oyalandım. Sonrasında ise herhangi bir mantıklı açıklama yapılmadan iademin onaylanmadığına dair bir mesaj gönderildi ve tarafıma herhangi bir ücret iadesi yapılmadı.
Kusurlu gönderilen bu ürün için ödediğim 1051 TL’nin tamamının, yasal iade hakkım kapsamında en kısa sürede tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
Merhaba Nilhan Hanım, Talebinizle ilgili Hepsiburada Çözüm Merkezi sisteminde 1-284548307070398 numaralı kayıt bulunmaktadır. Verdiğiniz bilgiler mevcut kaydınıza eklenmiştir. En kısa sürede size dönüş yapılacaktır. Sorularınızı ve taleplerinizi web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşede göreceğiniz “Müşteri Hizmetleri ” bölümünden iletebilir, mesajlarınızı “Hesabım – Soru ve Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. https://www.hepsiburada.com/cozummerkezi/soru-taleplerim Saygılarımızla, Hepsiburada
