to read complaints and reviews, or file yours.Nedensiz Sipariş İptali Ve İade Bilgisi Talebi
19 Haziran tarihinde Hepsiburada üzerinden anzar satıcısından dikey süpürge satın aldım. Sipariş numaram 487 276 554 2’dir. Ürünü alırken herhangi bir sorun yaşamadım, ödemeyi de banka kartımla peşin olarak yaptım.
Bugün kargonun nerede olduğunu kontrol etmek için siteye girdiğimde, siparişimin sebepsiz yere iptal edildiğini gördüm. Herhangi bir SMS, e-posta ya da uygulama bildirimi ile bilgilendirilmedim, iptal durumunu tamamen tesadüfen, kendim kontrol ederken fark ettim. Şu ana kadar banka kartı hesabıma dönmüş bir iade tutarı da görünmüyor.
Konu hakkında bilgi almak için müşteri hizmetlerine ulaşmayı denedim ancak bir türlü bağlanamadım. Ne iptalin gerekçesiyle ilgili bir açıklama alabildim ne de ödemenin ne zaman ve nasıl iade edileceğine dair net bir bilgiye ulaşabildim.
Siparişimin neden iptal edildiğinin açık ve net bir şekilde açıklanmasını, ödememin en kısa sürede kartıma iade edilmesini ve tarafıma resmi bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
Kargo kaynaklıymış
Kargo firmasından şikayetçiyim o zaman
Merhaba Serpil Hanım, Talebinizle ilgili Hepsiburada Çözüm Merkezi sisteminde 1-230292113070386 numaralı kayıt bulunmaktadır. Verdiğiniz bilgiler mevcut kaydınıza eklenmiştir. En kısa sürede size dönüş yapılacaktır. Sorularınızı ve taleplerinizi web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşede göreceğiniz “Müşteri Hizmetleri” bölümünden iletebilir, mesajlarınızı “Hesabım-Soru ve Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada
Teşekkürler
