Teslim Edildi Görünen Elektrikli Bisikletim Elime Ulaşmadı, İade Bekliyor

Müşteri hizmetlerinden aradığım ve bilgi alamadığım ne kadar durum varsa sizde yaşadım insanların buradan alışveriş yapması kadar saçma bir şey olamaz ulaşılacak kimse yok 4 gündür işimi gücümü bırakıp sizinle uğraşıyorum geri dönüş yok şimdi cevap yazmışsınız ama ne olacağı da belli değil paramızla rezil olduk resmen

Yetkili birisiyle görüşmek istiyorum diyorum kimse arayıp da bana telefon bilgisini vermiyor ödeme yaptım bu işi yapamıyorsanız bırakın ilgili birimlerinizde iş yapmıyor müşteri yaptığı ödeme üzerine siparişi bekliyor ama kimsenin umurumda değil kim ne derse desin ben hayatımda ilm defa böyle bir şey görüyorum ve şimdi kimse beni arayıp bu şekilde çözülecek diye aramadı sadece mesaj atmış herkese durumu bildirip daha sonrasında mahkeme aşamasına geçeceğim

Hepsiburada hala bekletiyor sorunum çözülmedi kargo konusunda herhangi bir bilgi verilmedi bundan sonra ürünün nasıl geleceği de belli değil belirsizlik devam ediyor

İnanın böyle bir alışveriş olamaz müşteri hizmetlerini arıyorum yetkili birisiyle görüşmek istiyorum ama bağlayamayız diyorlar beni arasın yetkili birisi diyorum ama arayan kimse yok bugün 1 hafta oldu hala siparişimin nerede olduğu belli değil aynı zamanda ne yapılması gerektiğini söylüyorum satıcı firma olan Smfe ticareti arayın diyorum ürün çıktı mı kargo çalışanına sorun diyorum ürün teslim edildi mi hala ürün teslim edilmedi cevapta alamıyorum mağduriyetim devam ediyor paramla rezil oldum Hepsiburada yetkilileri ve üst birimleri inanın bu durumda ne yapılacağını bilmiyor diyeceklerim bu kadar

Hepsiburada çözüm merkezi yetkilileri çalışma yaparken bir ürünün kargo çalışanı tarafından teslimat yapıldı mı yapılmadı mı diye sorgulaması ve satıcı firma olan Smfe ticaretle iletişime geçerek bu ütünün çıkıp çıkmadığını sorgulaması gerekir bu 2 işlem zaten sonuca vardırır lütfen işinizi insanları mağdur etmeden yapmaya özen gösterin mağduriyetim olduğunu işimi gücümü bırakarak para verdiğim ürünü 1 haftadır teslim alamadım bir an önce en azından bu yazına bakarak müdahale edin artık

10 a yakın aramam rağmen kimse kimsenin ne iş yaptığını bilmediği bir kuruluş olan Hepsiburada halen mağduriyetimi gidermedi inanın içim şişti anlatmaktan ama iş tecrübesi olmayan bir kuruluş olduğundan eminim benim ürünümü paramla aldığım ürünümü göndermeleri için işimi gücümü bırakmışım uğraşıyorum bakalım daha kaç gün geçecek ama şu da iş görür bana ürününüzü teslim etmiyorum demeniz de iş görür bende gerekli birimlere ulaşırım bu otomatik mesajdan vazgeçin artık çözüm bulun çözüm...

Asıl ilginç olanı da şu alt firma olan Smfe ticaret hepsi buradanın anlaşma yaptığı satıcı ile irtibatı bile yok inanın her şey o kadar basit ve anlamsız ki kargo siparişi yapıp yapmadığını bile sorgulayamıyor şirket zaten Allah'a emanet sözleşme usulleri ne o tam bir muamma ben bu yazdıklarımı insanlar bilinçlensin diye yazıyorum belki bu kadar kolay olan bir durumu paralarıyla zora sokmazlar

Evet Hepsiburada hakkında Ticaret Bakanlığı tüketici sistemine başvuruda bulundum sonrasında Hakem Heyeti'ne başvuru yaptım artık siz karar verin ben 1 haftadır aramaktan yazmaktan cevap alamamaktan sorunun çözülmemesinden sıkıldım bakalım süreç devam edecek pişmanlık paranla rezil olma alışveriş zevkini öldürmek istiyorsanız Hepsiburada dan ürün alın

Mağduriyetim devam ediyor şu an bir de üstüne mesaj atmışlar dalga geçer gibi kaydı kapatıp ürün teslim edildi iyi günlerde kullanın diye sonuç olarak arayıp tekrar kayıt açtırdım bu kadar iş bilmez bu kadar denetlenmeyen bunlardan ses kaydına rağmen iş yapmayan kurumdur Hepsiburada pişmanlık...

Hala mağduriyetim devam ediyor şimdi de iade edilecek deniliyor ama bekleme belirsizlik sürüyor bir önce mağduriyetimi çözün bekliyorum beklemekten içim şişti anlatmaktan yoruldum artık işinizi düzgün yapın lütfen