to read complaints and reviews, or file yours.Teslim Edildi Görünen Elektrikli Bisikletim Elime Ulaşmadı, İade Bekliyor
20.06.2026 tarihinde Hepsiburada üzerinden elektrikli bisiklet siparişi verdim. 44.965,50 TL ödemem alındı ve sipariş numaram 4334263839’dur. Sistemde siparişim “teslim edildi” olarak görünmesine rağmen bana hiçbir şekilde ürün teslim edilmedi.
Durumu defalarca kez Hepsiburada müşteri hizmetlerine ilettim ve toplam 3 adet kayıt açıldı. Her seferinde 2 iş günü içinde dönüş yapılacağı söylendi ancak üzerinden 4 gün geçmesine rağmen hiçbir yetkili tarafıma dönüş yapmadı. Mesajlarımıza ve aramalarımıza rağmen muhatap bulamıyoruz ve ödediğimiz para ortada kaldı.
Hem ürünün gönderilmemesi hem de “teslim edildi” görünmesine rağmen tarafıma hiçbir bilgilendirme yapılmaması nedeniyle mağduriyet yaşıyorum. Elektrikli bisikletin gönderilmemesi sebebiyle, ödediğim 44.965,50 TL tutarındaki ücretin derhal ve eksiksiz olarak iade edilmesini talep ediyorum.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
Müşteri hizmetlerinden aradığım ve bilgi alamadığım ne kadar durum varsa sizde yaşadım insanların buradan alışveriş yapması kadar saçma bir şey olamaz ulaşılacak kimse yok 4 gündür işimi gücümü bırakıp sizinle uğraşıyorum geri dönüş yok şimdi cevap yazmışsınız ama ne olacağı da belli değil paramızla rezil olduk resmen
Yetkili birisiyle görüşmek istiyorum diyorum kimse arayıp da bana telefon bilgisini vermiyor ödeme yaptım bu işi yapamıyorsanız bırakın ilgili birimlerinizde iş yapmıyor müşteri yaptığı ödeme üzerine siparişi bekliyor ama kimsenin umurumda değil kim ne derse desin ben hayatımda ilm defa böyle bir şey görüyorum ve şimdi kimse beni arayıp bu şekilde çözülecek diye aramadı sadece mesaj atmış herkese durumu bildirip daha sonrasında mahkeme aşamasına geçeceğim
Hepsiburada hala bekletiyor sorunum çözülmedi kargo konusunda herhangi bir bilgi verilmedi bundan sonra ürünün nasıl geleceği de belli değil belirsizlik devam ediyor
