to read complaints and reviews, or file yours.Hepsiburada'da Çocuk Salıncağı Kargosunun Bulunamaması Ve Müşteri Hizmetlerinin Yetersizliği
Hepsiburada üzerinden internetten bir çocuk salıncağı siparişi verdim ve ürün Bir Günde Kargo firmasına teslim edildi. Aradan 8 gün geçmesine rağmen kargom hala elime ulaşmadı ve kargomun nerede olduğu belli değil.
Kargo şirketini aradığımda “sizi arayacağız” denilerek oyalandım, herhangi bir geri dönüş yapılmadı. Defalarca aramama rağmen bu kez de telefon numaramın şirketlerine kayıtlı olmadığı söylenerek çağrı sonlandırıldı. Özellikle +90 850 480 04 48 numarasından kimseye net bir şekilde ulaşamıyorum, doğru düzgün bilgi veren olmadı.
Hepsiburada ile görüştüğümde, siparişin e-bebek’e bağlı olduğunu, kargo firmasının ise onların anlaşmalı kargosu olduğunu söylediler. Fakat tüm bu süreçte Bir Günde Kargo’dan ne bir bilgilendirme ne de çözüm odaklı bir yaklaşım alabildim. İlgi, alaka ve iş anlayışlarından hiç memnun kalmadım.
Çocuk salıncağı siparişimin nerede olduğunun acilen tespit edilmesini, kargomun en kısa sürede tarafıma teslim edilmesini, aksi halde ürünümün kaybolduysa da zararımın giderilmesini talep ediyorum.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
Merhaba Hatice Hanım, Talebinizle ilgili Hepsiburada Çözüm Merkezi sisteminde 1-234052524070563 ve 1-366840940641416 numaralı kayıtlar bulunmaktadır. Verdiğiniz bilgiler mevcut kayıtlarınıza eklenmiştir. En kısa sürede size dönüş yapılacaktır. Sorularınızı ve taleplerinizi web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşede göreceğiniz “Müşteri Hizmetleri ” bölümünden iletebilir, mesajlarınızı “Hesabım – Soru ve Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada
Teşekkür ederim
