to read complaints and reviews, or file yours.Molfix Premium Paketi Yanlış Gönderildi, Islak Mendil Eksik
Hepsiburada üzerinden Molfix Premium fırsat paketi bebek bezi ile izotonik sulu Yenidoğan ıslak mendil siparişi verdim. 19 Haziran’da Kırşehir Merkez’deki adresime teslim edilen kargoda Molfix’in farklı bir serisi bebek bezi gönderildi, ıslak mendil ise hiç gönderilmedi.
Sipariş numaram 4749919413’tür. Durumu fark eder etmez hem sistem üzerinden işlem yapmaya çalıştım hem de müşteri hizmetleriyle görüştüm. Ancak sorun satıcı kaynaklı denilerek sadece iade etmem söylenip herhangi bir çözüm üretilmedi.
Ben sipariş verdiğim Molfix Premium fırsat paketi ve yanında olması gereken izotonik sulu Yenidoğan ıslak mendilin eksiksiz ve doğru şekilde gönderilmesini ya da ürünlerin tamamı için ücret iadesi yapılmasını talep ediyorum.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
Merhaba Ayşe Hanım, Öncelikle yaşanan olumsuz deneyim için üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Talebinizi inceledik ve ürününüz için değişim talebi oluşturduğunuzu görüntüledik. Ürününüz satıcıya teslim edildikten sonra 2 iş günü içerisinde incelenerek işlemleriniz sonuçlanacaktır. Sorularınızı ve taleplerinizi web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşede göreceğiniz “Müşteri Hizmetleri” bölümünden iletebilir, mesajlarınızı “Hesabım-Soru ve Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada
Koskoca Hepsiburada kaç gün oldu bir kişi yok ortada muhatap olarak değişim değil iade istiyorum artık her yere reklam veriyorsunuz ama iş sorun çözmeye gelince bizim sorumluluğumuz değil satıcı diye konuyu başınızdan atıyorsunuz ne satıcıya ulaşılabiliyor ne size koskoca şirket bir telefon açıp sizin de sorununuz ne diyemiyor senelerdir Trendyol dan da alışveriş yaparım başka internet sitelerinden de sizin kadar müşterisinin yanında olmayanına denk gelmedim bir daha asla sizden alışveriş yapmıyorum bir şirket satıcısının yaptığından bu kadar bir haber olamaz
