Hepsiburada'da Yanlış Marka Ve Bozuk Makine Gönderildi, Tam İade Talebi

Hepsiburada üzerinden Makinaalemim adlı satıcıdan Titech t395 model boya makinesi siparişi verdik. Ancak tarafımıza Titech yerine Dawreek marka bambaşka bir ürün gönderildi. Boya makinesi ilk kez aldığımız için Dawreek’i Titech’in bir modeli zannettik ve ürünü bu şekilde kullanmaya başladık.

Yaklaşık 1 hafta kullanımın ardından makine bozuldu. Bunun üzerine Titech yetkili servisini aradığımda, gönderilen makinenin onlara ait olmadığını, markasının tamamen farklı olduğunu ve bizim makinemizin Titech olmadığını söylediler. Aynı özelliklerdeki muadil ürünün piyasada yaklaşık 18.000 TL olduğu, ancak biz Titech diye güvenerek 23.500 TL ödediğimiz için ciddi bir mağduriyet yaşadığımız ortaya çıktı.

Durumu Hepsiburada müşteri hizmetlerine ilettiğimde “Böyle bir şey olamaz, ürün değiştirilecek” denilerek süreç başlatıldı. Fakat şu anda aynı satıcı Makinaalemim, bize zaten yanlış ve bozuk gönderdiği ürünü tekrar geri göndermeye çalışıyor. Yani hem yanlış ve daha ucuz bir ürünle kandırıldık, hem de arızalı bir makineyle baş başa bırakıldık.

Ben, sipariş verdiğim Titech t395 model boya makinesinin eksiksiz ve sağlam şekilde gönderilmesini ya da ödediğim 23.500 TL’nin tamamının iade edilmesini talep ediyorum. Yanlış gönderilen, arızalı ve bize ait olmayan bu ürünün kesinlikle tarafıma tekrar gönderilmesini kabul etmiyorum, yaşadığım bu mağduriyetin acilen giderilmesini istiyorum.