Hepsiburada'da İzinim Olmadan Sipariş İptali Ve Artan Fiyatla Mağdur Oldum

Hepsiburada uygulaması üzerinden Hepsiburada satıcısından 20 Haziran’da Braun Silk-expert Pro 5, 3 başlıklı IPL cihazını 20.834 TL’ye kredi kartı taksitli olarak satın aldım. Ürün, uygulamada Pazartesi günü kargoya verilecek ya da teslim edilecek olarak görünüyordu, net tarihini tam hatırlamıyorum ancak kargoya verilmediğini fark edince uygulama üzerinden gecikmeyle ilgili bilgi almak için talep oluşturdum.

Bugün yeniden kontrol ettiğimde, sabah 10:05’te, benim uyuduğum bir saatte siparişimin iptal edildiğini gördüm. Bunun üzerine müşteri hizmetlerini aradığımda, bana siparişi benim “diğer” kısmını işaretleyerek iptal ettiğimi, ayrıca kendilerinde de sistemsel bir sıkıntı olduğu için talebimin görünmediğini söylediler. Ben ürünü aldıktan sonra fiyatı arttığı için özellikle iptal etmemek adına çok dikkat ettim, iptal ekranını da bildiğim için böyle bir işlem yapmadığımdan eminim.

Şu anda ürünü tekrar almak istediğimde Hepsiburada satıcısında ürün kalmadığı için başka satıcılara yönlendiriliyorum ve arada oldukça yüksek bir fiyat farkı oluşmuş durumda. Ben hiçbir iptal işlemi yapmadığım, aksine mağdur edilmemek için özellikle dikkat ettiğim halde siparişim iptal edildiği ve daha yüksek fiyata yönlendirildiğim için mağdur olduğumu düşünüyorum.

Hepsiburada’dan talebim, 476 923 051 2 numaralı siparişime konu olan Braun Silk-expert Pro 5 IPL cihazının, siparişi verdiğim andaki 20.834 TL’lik fiyattan, yine Hepsiburada satıcı firması üzerinden sağlanması ve mağduriyetimin giderilmesidir.