to read complaints and reviews, or file yours.Onaysız Sipariş İptali Ve Kredi Kartı Ücretinin İadesi Talebi
23.06.2026 sabah saat 05:40 civarında Hepsiburada üzerinden İffalcon 75U95A model televizyon siparişi verdim. Kartımdan 3 taksit şeklinde çekim gerçekleşti, ardından sipariş onayı ve teslim zamanını belirten mail tarafıma ulaştı. Ancak aynı gün akşam saatlerinde hiçbir rızam ve onayım olmadan siparişimin iptal edildiğini gördüm.
Sipariş numaram 4352693520’dir. Kredi kartımdan yapılan çekim hâlâ görünmekte ve herhangi bir ücret iadesi yapılmamıştır. Konu ile ilgili Hepsiburada müşteri hizmetlerini aradığımda, tedarikçinin hesabının hacklendiğini, bu ürünü bana vermeyeceklerini ve ücretleme hatası olduğunu söylediler, yalnızca kayıt altına alındığını belirttiler.
Ben ürünü iptal etmek istemediğim halde, onayım olmadan iptal edilmesi ve ödemenin hâlâ kartımdan çekilmiş şekilde görünmesine rağmen net bir çözüm sunulmaması nedeniyle mağdur oldum. Televizyonumu siparişte gördüğüm şartlar ve fiyat üzerinden temin etmek ve mağduriyetimin giderilmesini, aksi durumda ise ödememin derhal ve eksiksiz şekilde iade edilmesini talep ediyorum.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
Merhaba Murat Bey, İletişim numaranızdan sizi aradık ancak hattınız meşgul olduğu için ulaşamadık. Siparişinizde yer alan ürününüze ait tutar 23.06.2026 tarihinde iade edilmiştir. Ödeme yaptığınız bankanızın, bu tutarı hesabınıza yansıtma süresi ortalama 2-8 iş günüdür. Bu süre tamamen ödeme yaptığınız banka tarafından belirlenmektedir. Geri ödemenizin hesabınıza yansımasını ödeme yaptığınız banka ile takip edebilirsiniz. Sorularınızı ve taleplerinizi web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşede göreceğiniz “Müşteri Hizmetleri” bölümünden iletebilir, mesajlarınızı “Hesabım – Soru ve Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada
