to read complaints and reviews, or file yours.Hepsiburada’da Bozuk Ürün İçin Servis Raporu Sonrası İadenin Gecikmesi
Hepsiburada üzerinden yaklaşık bir ay önce aldığım ürünü hiç kullanmadan bozuk çıktığı için iade etmek istedim. Ürünü servise gönderdim ve servis 15 Haziran tarihli raporda açıkça “iade edilmelidir” şeklinde iade raporu düzenledi. Buna rağmen ürün Hepsiburada’nın eline geçeli günler olmasına karşın iade talebim hâlâ onaylanmıyor.
İade talebimi 15 Haziran’da başlattım, ürünün bozuk olduğu servis raporuyla net bir şekilde belgelenmiş durumda. Ödemeyi Hepsiburada limiti üzerinden yaptım ve buna rağmen hiçbir gerekçe sunulmadan iade sürecim bekletiliyor, müşteri hizmetlerine ulaşmama rağmen herhangi bir cevap da alamıyorum.
Servis raporuyla bozuk olduğu kanıtlanmış ve iadesi onaylanmış bir ürünün iade sürecinin bu kadar uzatılmasını kabul etmiyorum. Ürün bedelimin, Hepsiburada limitime derhal ve gecikmesiz şekilde iade edilmesini talep ediyorum.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
Hepsiburada iyi ki var
Merhaba Akif Bey, Talebiniz incelenmiş ve telefon numaranızdan sizinle iletişime geçilerek bilgilendirme yapılmıştır. Sorularınızı ve taleplerinizi “Müşteri Hizmetleri” bölümünden iletebilir, mesajlarınızı “Hesabım – Soru ve Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada
