to read complaints and reviews, or file yours.
Hepsiburada'dan telefon aldım. Telefon gelmedi; satıcı Media Markt'tı. Bugün teslim olması gereken ürün kargoya verilmed...iğini fark ettiğimde, satıcı ürününün iade olduğunu söyledi. Satıcıya yazmasam hiçbir bilgim olmayacaktı. Ürün hâlâ hazırlanıyor gibi görünüyor. Tarafıma yapılan hiçbir bildirim yo
"Süreç biraz uzun sürdü toplamda 20 gün kadar sonunda Hepsiburada tarafından arandık iademiz kabul edildi. Yeni alacağımız bilgisayar için de aradaki farkı kupon olarak verdiler. Bu süreçte bize yardımcı olan Emine hanıma ve Hepsijet Meram şubesi müdürü Metin beye teşekkür ediyoruz. Özellikle Metin bey sayesinde kargonun yeri hemen bulundu."
Hepsiburada üzerinden Ebebek mağazasından bebek mama sandalyesi sipariş ettim. Siparişim Birgündekargo firmasıyla gönder...ildi ve 29.12.2025 tarihinde teslim edilmiş görünüyor. Ancak kargo asla elime ulaşmadı, herhangi bir teslimat yapılmadı ve buna rağmen sistemde teslim edilmiş olarak işlenmiş. Kar
29.12.2025 tarihinde Hepsiburada üzerinden yaklaşık 9.000 TL tutarında Lego ürünü siparişi verdim. Sipariş sayfasında ür...ünün “yarın teslim” ibaresiyle, teslim tarihi de 30.12.2025 olarak görünüyordu. Bu taahhüde güvenerek başka bir platformda aynı ürün 8.300 TL ve 5 gün sonra teslim seçeneğiyle satı
Hepsiburada üzerinden Star Efsane satıcısından Moser 1400 saç tıraş makinesi satın aldım. Ürünü yaklaşık 5 gün önce aldı...m ve kısa süre sonra makine hafifçe yere düşmesine rağmen plastik kaportası tamamen paramparça oldu. Bu kadar hafif bir düşmede ürünün bu şekilde dağılması zaten dayanıklılık konus
26.12.2025 tarihinde Hepsiburada üzerinden Samsung 75Q7FA model televizyon siparişi verdim. 37.692,93 TL tutarındaki bu ...siparişimin (Sipariş No: 423 618 229 9) ürün sayfasında ve sistemde 27.12.2025 tarihinde kargoya verileceği belirtiliyordu. Ancak bugün 29.12.2025 olmasına rağmen televizyonum hâlâ
30 Nisan’da Hepsiburada yetkili satıcısından Philips 5000 serisi Türk kahvesi makinesi metal hda150/61 modelini satın al...dım. Ürün henüz 6 ay olmadan Eylül sonunda bozuldu, sinyal vermemeye ve kahveyi yakmaya başladı. Bu kadar kısa sürede arıza yapan bir ürünün yenisiyle değiştirilmesini beklerken Ph
Hepsiburada üzerinden Alerso lüks ayak modelinde 2 adet UFO ısıtıcı ayağı sipariş ettim. İlan görsellerinde ürün rengi g...ri olarak görünmesine rağmen tarafıma siyah ürün gönderildi. Bunun üzerine müşteri hizmetlerini arayıp durumu anlattım, ürünü iade ettim ve gri renkli olanın gönderilmesini talep e
Hepsiburada uygulaması üzerinden Hepsiburada satıcısından 17.12.2025 tarihinde Philips Lattego 5500 kahve makinesi satın... aldım. 20.12.2025 tarihinde teslim edilen ilk siparişim, etiketleri ve ambalajları sökülmüş, makine üzerinde bezle silinmiş kullanım izleri bulunan, açıkça kullanılmış bir ürün ol
İş yerim tarafından Pluxee kartıma 8.500 TL tutarında hediye çeki yüklendi. Bu tutarı Hepsiburada’da kullanmak için sist...em üzerinden kupon almak istedim. 8.500 TL’lik tek bir seçenek olmadığı için, bunu bilmeden 15 adet 500 TL’lik ve 1 adet 1.000 TL’lik kupon olacak şekilde toplam 16 parçaya böldüm.
29 Aralık 2025 tarihinde saat 11:01'de Hepsiburada'dan herhangi bir ürün almadan ve açık onayım olmadan adıma alışveriş ...kredisi başvurusu yapıldığını fark ettim. Bu işlem tamamen bilgim dışında gerçekleşmiş olup, başvuruya dair tarafıma iletilen herhangi bir referans veya başvuru numarası bulunmamak
Hepsiburada üzerinden Dyson Türkiye satıcısından Dyson v15 Absolute model süpürgeyi 16 Aralık tarihinde 27.000 TL bedell...e satın aldım. Yanlış ürün aldığımı fark edince, daha kargoya verilmeden iptal edilmesi gerektiğini özellikle belirttim ve kargoya verilmemesini talep ettim. Buna rağmen sipariş ıs
Hepsiburada üzerinden Akis Store satıcısından 14 Aralık 2025 tarihinde 446 929 4743 numaralı siparişimle Karcher SC3 Eas...yfix Plus buharlı temizleme makinesini promosyonlu olarak satın aldım. Ürün 16 Aralık’ta Bursa’daki adresime teslim edildi. Kutu açılışını yaptığımda içinden büyük derz fırçası ve
24.12.2025 tarihinde Hepsiburada üzerinden 488 066 499 5 numaralı siparişimle Photon Milestone D5S 3 Plus LED Xenon Ball...ast Version far takımı satın aldım. Aradan 4 gün geçmesine rağmen siparişim hâlâ “hazırlanıyor” olarak görünüyor ve bu nedenle ürün bir türlü kargoya verilmedi. Bu ürün, aracımın
"Teşekkürler"
"Onarım surecine girdi sonuca göre bakacağım"
Hepsiburada hesabımda kayıtlı olan eski ve artık kullanmadığım telefon numa...ram nedeniyle üyelik bilgilerimi güncelleyemiyorum. Aynı şekilde Hepsipay h
Hepsiburada üzerinden 24 Aralık tarihinde toplam 150 kilogram ağırlığında, üç parça çiçek toprağı satın aldım. Siparişim... Hepsijet kargo firmasıyla teslim edilecekti. Ancak Hepsijet beni arayarak ürünlerin boyut ve ağırlığı sebebiyle adrese teslimat yapamayacaklarını, ürünleri şubeden almam gerektiği
Yaklaşık 10 ay önce Hepsiburada üzerinden Adidas marka bir ayakkabı satın aldım. Aynı gün içinde ürün iki kez indirime g...irdi. Bunun üzerine ilk siparişimi iptal edip, daha düşük fiyattan aynı ayakkabıyı yeniden sipariş ettim. Bu işlemlerden sonra Hepsiburada hesabımın tamamen kullanıma kapatıldığın
Hepsiburada üzerinden Reyon TR satıcısından Philips gc5036/20 Azur ütü satın aldım. Ürünün tanıtım sayfasında 3000 w ola...rak belirtilmesine rağmen tarafıma 2600 w özellikte farklı bir ütü gönderildi. Yani ilan ile gönderilen ürünün özellikleri birbiriyle uyuşmuyor. Bu nedenle ürünü ilk olarak 07.12.
Hepsiburada üzerinde iPhone 16 128 GB telefon için fiyat kontrolü yaparken, aynı satıcıya ait üründe listeleme ekranında... görünen fiyat ile ürün detay sayfasına tıkladığımda karşıma çıkan fiyatın farklı olduğunu fark ettim. Satıcı değişmemesine rağmen ürünün fiyatı detay sayfasında daha yüksek görünm
22.12.2025 Pazartesi günü Hepsiburada.com üzerinden 4422313587 sipariş numarası ile 38.808,94 TL tutarında Ziraat Bankas...ı Bankkart Combo Troy kredi kartımla alışveriş yaptım. Aynı gün içinde bu alışverişi iptal ettim. Ancak aradan 8 gün geçmesine rağmen işlem hâlâ kredi kartı provizyon hareketlerind
Hepsiburada üzerinden iPhone 17 sis mavi renk cep telefonunu 24 Aralık’ta h...avale yöntemiyle satın aldım. Aynı gün içerisinde sipariş iptal edildi anca
Hepsiburada’dan 05.12.2024 tarihinde satın aldığım Soundcore Liberty 4 Pro Bluetooth kulaklığımı, arızası nedeniyle serv...ise gönderdim. Ürünün yasal servis süresi olan 20 iş günü geçmesine rağmen, üzerinden 24 gün geçti ve hâlâ ürünüm bana geri gönderilmedi. Bu süreçte Hepsiburada müşteri hizmetleri
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %100