Hepsiburada hesabım müşteri

Hepsiburada üzerinden 02.12.2025 tarihinde sipariş verdiğim Redmi 12 Pro 5g 256 GB model telefonum 04.12.2025’te teslim edildi. Cihazı ilk günlerde sorunsuz kullanırken, iki gün sonra sim kartı algılamamaya başladı. Sorun sim kartımdan kaynaklanıyor sandım, bu nedenle kimlik çipim arızalı olduğu içi...

Hepsiburada üzerinden satın aldığım laptopu iade ettim. 24 Aralık 2025 tarihinde iade talebini oluşturdum, ürün ise 29 Aralık 2025 tarihinde satıcıya ulaştı. Ürünün iade bedeli 67.490 TL’dir. Müşteri hizmetlerini bu süreçte iki kez aradım. Açılan kayıtlar ve telefon görüşmelerinde, ürün satıcıya ul...

Hepsiburada’da 29.12.2025 tarihinde ilk alışverişimi yapmak için sipariş oluşturup termal macun satın aldım. Bu ilk siparişim için sistem tarafından alışverişe teşvik amaçlı bir kupon tanımlanmıştı ve bu kuponu kullanarak siparişimi verdim, ancak aynı gün içinde siparişim Hepsiburada tarafından hiçb...

Hepsiburada üzerinden vermiş olduğum 403 412 186 7 numaralı siparişimdeki bir ürünü iptal ettim. Bu siparişte kullandığım 10.349 TL tutarındaki kupon, ürün iptal edilmesine rağmen hesabıma geri tanımlanmadı ve şu an hiçbir şekilde kullanamıyorum. Kuponun kullanım süresi de henüz dolmadı. Hesabıma g...

Hepsiburada Premium üyesi olarak 20 Aralık’ta 745749046 numaralı siparişi verdim. Siparişim için en geç 2 gün içinde teslim edileceği bilgisi verildi ancak ürünüm gönderilmedi ve daha sonra hiçbir gerekçe sunulmadan siparişim iptal edildi. Sipariş iptali sonrası ücret iademin hemen yapılmasını bek...

Hepsiburada’nın eskiyi yenile kampanyasından 29311141 ve 29336563 başvuru numaralarıyla iki adet başvuru yaptım ve sepetime iPhone 17 Pro model cihazı ekledim. Ancak 30 Aralık 2025 tarihinde sistem, kuponların süresi dolmamasına rağmen cep telefonu ürünlerini kendiliğinden sepetimden çıkardı ve ilk ...

Hepsiburada üzerinden aldığım iki kıyafeti iade ettim, ancak para iadem hâlâ yapılmadı. Ürünlerden birinin iadesi 19.12.2025 tarihinde onaylanmasına rağmen, aradan bunca zaman geçmesine karşın iade işlemi gerçekleştirilmedi. Diğer ürünün iadesi ise ancak defalarca aramamdan sonra yeni yeni onaylatıl...

30 Kasım tarihinde Hepsiburada üzerinden haberim ve onayım olmadan kredi kartımdan 310,77 TL tutarında yıllık Premium üyelik ücreti çekildi. Ben de hemen müşteri hizmetlerini arayarak bu işlemin iptalini talep ettim ve ödememin 30 Aralık’ta karta iade edileceği bilgisi verildi. 30 Aralık’ta hesabım...

Hepsiburada üzerinden Karaca Nakkaş fincan seti satın aldım. Ürünü 27 Aralık’ta kargodan teslim aldım ve paketi açıp kontrol ettiğimde iki adet fincanın ve bir altlığın hatalı olduğunu gördüm. Durumu hem satıcıya hem de Hepsiburada müşteri hizmetlerine aynı gün içinde bildirdim. Süreç için aranaca...

28 Aralık günü saat 17.30 civarında Hepsiburada üzerinden 45.500 TL’ye Roborock z70 robot süpürge satın aldım. Aynı gün akşam saatlerinde, 411 477 074 5 numaralı siparişim “tedarik edilemiyor” gerekçesiyle iptal edildi. Hepsiburada’nın bu tür durumlarda aynı ürünü farklı bir satıcıdan tedarik edip ...

İş yerim tarafından Pluxee kartıma 8.500 TL tutarında hediye çeki yüklendi. Bu tutarı Hepsiburada’da kullanmak için sistem üzerinden kupon almak istedim. 8.500 TL’lik tek bir seçenek olmadığı için, bunu bilmeden 15 adet 500 TL’lik ve 1 adet 1.000 TL’lik kupon olacak şekilde toplam 16 parçaya böldüm....

29 Aralık 2025 tarihinde saat 11:01'de Hepsiburada'dan herhangi bir ürün almadan ve açık onayım olmadan adıma alışveriş kredisi başvurusu yapıldığını fark ettim. Bu işlem tamamen bilgim dışında gerçekleşmiş olup, başvuruya dair tarafıma iletilen herhangi bir referans veya başvuru numarası bulunmamak...

Hepsiburada üzerinden 24 Aralık tarihinde toplam 150 kilogram ağırlığında, üç parça çiçek toprağı satın aldım. Siparişim Hepsijet kargo firmasıyla teslim edilecekti. Ancak Hepsijet beni arayarak ürünlerin boyut ve ağırlığı sebebiyle adrese teslimat yapamayacaklarını, ürünleri şubeden almam gerektiği...

Uzun süredir Hepsiburada Premium üyesiyim ve bugüne kadar düzenli olarak alışveriş yapmaktaydım. Ancak bugün itibarıyla hesabıma sipariş oluşturma konusunda kısıtlama getirildi ve artık alışveriş yapamaz durumdayım. Tarafıma bu kısıtlamanın kaldırılmasına ilişkin herhangi bir tarih veya süreç bilgis...

25.02.2025 tarihinde Hepsiburada hesabımdaki cüzdana 20.000 TL para yükledim. Daha sonra bu tutarın iadesini talep ettim ancak 02.05.2025 tarihi itibarıyla para hâlâ banka hesabıma geri yatırılmadı. Hepsiburada sisteminde adım Veysel K*** ve işlemle ilgili 397586761 numaralı talep oluşturuldu. Müşt...

Hepsiburada üzerinden satın aldığım Hoover marka kurutma makinesi kusurlu olarak teslim edildiği için 20 Kasım 2025 tarihinde iade talebi oluşturdum. Ürün 21 Kasım 2025 tarihinde teslim alındı ancak aradan geçen süreye rağmen tarafıma herhangi bir ücret iadesi yapılmadı. Yaklaşık 1 ay 8 gündür 14.9...

Hepsiburada'dan satın aldığım bir cep telefonunun teslimatı Hepsijet tarafından yapılacaktı. Teslimat tarihi sistemde 27 Aralık olarak görünmesine rağmen, 26 Aralık’ta kargonun geldiği ve sadece telefonla arandığım, ulaşamadıkları için teslimat yapılmadığı bilgisi düşülmüş. Telefona bakmamamın iade ...

27 Aralık 2025 tarihinde Hepsiburada üzerinden Hepsiburada Premium Worldcard ile toplam 83.306 TL tutarında alışveriş yaptım. İlgili kampanya koşullarında seçili ürünler için şu maddeler yazıyordu. Seçili ürünlerde Hepsipara oranı ürün bazlı %8 veya %10 olarak değişmektedir. Sipariş bazında bir kaza...