Ana Sayfa
Hepsiburada Grubu
Hepsiburada
Sipariş
Keyfi Sipariş İptali Ve Teşvik Kuponunun Yeniden Aktifleştirilmesi Talebi

ID:34722217

Mehmet sonuçtan hiç memnun değil

Keyfi Sipariş İptali Ve Teşvik Kuponunun Yeniden Aktifleştirilmesi Talebi

Mehmet

Hepsiburada

31 Aralık 2025 16:51

493

Hepsiburada’da 29.12.2025 tarihinde ilk alışverişimi yapmak için sipariş oluşturup termal macun satın aldım. Bu ilk siparişim için sistem tarafından alışverişe teşvik amaçlı bir kupon tanımlanmıştı ve bu kuponu kullanarak siparişimi verdim, ancak aynı gün içinde siparişim Hepsiburada tarafından hiçbir makul gerekçe sunulmadan keyfi olarak iptal edildi.

Bu durum üzerine müşteri hizmetleriyle görüştüm ve bir şikayet kaydı oluşturuldu. 31.12.2025 tarihinde tarafıma dönüş yapıldı. Görüşmede, benim talebim hesabıma alışverişe teşvik amaçlı kupon tanımlanması ve siparişimin keyfi olarak iptal edilmesinin benden kaynaklı bir durum olmadığı, en azından kuponumun tekrar tanımlanması yönündeydi. Ancak bana Hepsiburada’nın keyfi iptal hakkı olduğu ve bu konuda bir işlem yapılmayacağı söylendi. Bu yaklaşımı hem müşteri memnuniyeti açısından hem de ilk alışveriş için verilen teşvik kuponunun bu şekilde boşa gitmesi bakımından son derece mağdur edici buluyorum.

4274115380 numaralı siparişimin keyfi iptali sonucunda mağduriyetimin giderilmesini ve özellikle ilk alışverişe özel verilen kuponumun tekrar tanımlanmasını talep ediyorum.

Hepsiburada

31 Aralık 2025 16:55 (Şikayetten 3 dakika sonra)

Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.

Hepsiburada

02 Ocak 14:27

Merhaba Mehmet Bey, Talebiniz hakkında Hepsiburada Çözüm Merkezi sisteminde yer alan 553048800 numaralı kayıt üzerinden bilgi aktarılmıştır. Talebinizin sonucunu üyelik sayfanızda bulunan “Hesabım – Soru ve Taleplerim” bölümünden görüntüleyebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Osman sonuçtan hiç memnun değil

Hepsiburada Kargo Karmaşası Ve İptal Edilen Sipariş

Osman

Hepsiburada

02 Nisan 2025 17:48

2.649

Hepsiburada üzerinden 24 Mart 2025'de sipariş verdim. 25 Mart'ta ilgili firma kargoya verilmiş gibi fatura kesti ancak ürünüm gönderilmedi. İlgili firmayı aradığımda ürünü kargoya teslim ettiklerini söylediler. Kargo firmasını aradığımda firmayla yapılan anlaşma gereği firmada sistem olduğunu, karg...

2 Destek

1 Yorum

İptal Edilen Siparişte Kullanılan Hediye Çekimin İadesi Yapılmadı

Sefa

Hepsiburada

10 Kasım 2025 11:09

301

3 Ekim 2025’te Hepsiburada web sitesi üzerinden yaptığım alışveriş sonucunda 3.500 TL değerinde bir hediye çeki kazandım. Bu çeki 6 Kasım 2025 tarihinde kullanarak bir sipariş verdim. Ancak, ürünün fiyatı daha sonra düştüğü için siparişimi iptal edip aynı ürünü tekrar sipariş vermek istedim. Sipariş...

iptal-edilen-sipariste-kullanilan-hediye-cekimin-iadesi-yapilmadi-1.jpg

Güngör sonuçtan hiç memnun değil

Sipariş İptali Ve Kupon Hakkının Geri Alınması Sonrası Mağduriyet

Güngör

Hepsiburada

13 Ekim 2025 16:02

242

06.10.2025 tarihinde Hepsiburada üzerinden iki adet Tangle Teezer marka tarak satın aldım. Sipariş numaram: 454 287 634 8. 08.10.2025 tarihinde, ürünlerin fiyatının yanlış yazıldığı gerekçesiyle siparişim iptal edildi. Müşteri hizmetlerini iki kez aradım, ayrıca 3-4 kez de “Taleplerim” kısmı üzerind...

siparis-iptali-ve-kupon-hakkinin-geri-alinmasi-sonrasi-magduriyet-1.jpg

Kuponla Aldığım Ürün İznim Olmadan İptal Edildi Mağdur Edildim

Kübra

Hepsiburada

08 Ekim 2025 13:58

293

06.10.2025 tarihinde Hepsiburada üzerinden Tangle Teezer marka tarak siparişi verdim ve alışverişimde bir kupon kullandım. 08.10.2025 tarihinde ise, ürünün hatalı fiyat ile satışa sunulduğu gerekçesiyle siparişim iznim ve onayım olmadan iptal edildi. İptal bilgisi tarafıma e-posta ile iletildi. Si...

Ali sonuçtan hiç memnun değil

Hepsiburada Sebepsiz Sipariş İptali Ve Kupon Hakkımın Kaybı

Ali

Hepsiburada

21 Ağustos 2025 13:35

865

20 Ağustos 2025 tarihinde Hepsiburada üzerinden “HP 4 GB DDR3 Masaüstü RAM MT8KTF51264AZ - 4 GB” adlı ürünü sipariş ettim. Ödememi kendi adıma ait kredi kartımla 3D Secure güvenlik adımıyla yaptım. Bankam da ödemenin başarıyla gerçekleştiğini ve sonrasında iade edildiğini teyit etmiştir. Ancak sipa...

hepsiburada-sebepsiz-siparis-iptali-ve-kupon-hakkimin-kaybi-1.jpg