to read complaints and reviews, or file yours. 
Hepsiburada üzerinden satın aldığım laptopu iade ettim. 24 Aralık 2025 tarihinde iade talebini oluşturdum, ürün ise 29 Aralık 2025 tarihinde satıcıya ulaştı. Ürünün iade bedeli 67.490 TL’dir.
Müşteri hizmetlerini bu süreçte iki kez aradım. Açılan kayıtlar ve telefon görüşmelerinde, ürün satıcıya ulaştıktan sonra iade sürecimin 1 iş günü içinde başlayacağı söylendi. Ancak her aradığımda yeniden “1 iş günü sonra iade süreciniz başlar” deniyor ve süreç sürekli bir sonraki güne erteleniyor, somut bir ilerleme olmuyor. Buna rağmen bugün itibarıyla hâlâ iade sürecim başlamadı ve hesabıma herhangi bir ödeme yansımadı.
Ayrıca Hepsiburada Premium üyesiyim ve her ay düzenli ücret ödüyorum. Buna rağmen bu kadar yüksek tutarlı bir alışverişin iadesinde bu şekilde oyalandığımı görmek güvenimi ciddi anlamda sarstı.
İademin neden belirtilen süre içinde başlatılmadığının açıklanmasını ve 67.490 TL’lik ücret iademin bir an önce gerçekleştirilmesini talep ediyorum. Ayrıca süreçle ilgili net ve yazılı bir bilgilendirme yapılmasını rica ederim. Sipariş numaram: 421 280 413 8.
Hepsiburada üzerinden 470 586 287 3 numaralı siparişim için iade talebi oluşturdum. Ürün elinize ulaşalı 3 gün olmasına rağmen, iade talebi inceleniyor diye bekletiliyorsunuz. Uygulamada 2 iş günü dolduğu için müşteri hizmetleri kaydı açıyorum, durumu anlatıyorum. Gelen cevapta ürünün satıcıya, ki o...
4 Ekim 2025 tarihinde Hepsiburada üzerinden yaklaşık 35.000 TL tutarında bir elektronik ürün siparişi verdim (Sipariş No: 4055517558). Premium üye olmama rağmen, ürün teslimatında ciddi gecikme yaşadım ve bu süreçte müşteri hizmetlerinden hiçbir şekilde destek alamadım. Teslimatın yapılacağı adres ...
Hepsiburada üzerinden 21 Kasım 2025 tarihinde yaklaşık 38.950 TL ödeyerek bir klima satın aldım. Ürün 24 Kasım 2025 tarihinde Yalova’daki adresime teslim edildi. Ardından ürün fiyatıyla ilgili yaşadığım problem nedeniyle 27 Kasım 2025 tarihinde iade talebi oluşturdum ve 29 Kasım 2025 tarihinde kargo...
15 Ağustos 2025 tarihinde Hepsiburada üzerinden iPhone 16 Pro siparişi verdim. 18 Ağustos 2025’te elime ulaşan paketten ise iPhone 13 çıktı. Hemen aynı gün iade talebi oluşturdum ve ürünü Aras Kargo ile geri gönderdim. Ancak üzerinden bir haftadan fazla zaman geçmesine rağmen ücret iadem hâlâ yapılm...
Merhaba Hepsiburada Destek Ekibi, Sipariş Numarası: **832 715 358** ile ilgili yaşadığım sıkıntıları sizlerle paylaşmak istiyorum. Öncelikle, Hepsiburada'nın sunduğu hizmetlere olan güvenim nedeniyle bu alışverişi yaptım; ancak maalesef süreç beklediğim gibi ilerlemedi. Ürünü aldığım günden itibaren...
Yorumlar