to read complaints and reviews, or file yours.Hepsiburada Kampanya Koşullarına Uymadığı İçin Hepsipara Kazancım Eksik!
27 Aralık 2025 tarihinde Hepsiburada üzerinden Hepsiburada Premium Worldcard ile toplam 83.306 TL tutarında alışveriş yaptım. İlgili kampanya koşullarında seçili ürünler için şu maddeler yazıyordu.
Seçili ürünlerde Hepsipara oranı ürün bazlı %8 veya %10 olarak değişmektedir.
Sipariş bazında bir kazanım üst limiti bulunmamaktadır.
Aylık max kazanılabilecek Hepsipara tutarı 3.500 TL'dir.
Buna göre bu siparişimden kampanya şartlarına istinaden 3.500 TL Hepsipara kazanmayı beklerken hesabıma sadece 65 TL Hepsipara tanımlandı.
Sipariş numaram 427 330 467’dir. Kampanya metninde açıkça “sipariş bazında bir kazanım üst limiti bulunmamaktadır” yazmasına rağmen, bu alışverişimde bu şartlara uyulmadığını düşünüyorum ve bu nedenle mağdur oldum.
Konu ile ilgili olarak iki farklı müşteri temsilcisi ile görüştüm. Kampanya koşullarında yer alan “sipariş bazında kazanım üst limiti bulunmamaktadır” ifadesine rağmen neden bu şekilde bir kısıt uygulandığını sorduğumda herhangi bir net açıklama yapamadılar ve sorunum çözülmedi.
Hepsiburada’nın kendi kampanya koşullarına uygun şekilde işlem yapmasını ve bu alışverişimden hak ettiğim, aylık üst limit olan 3.500 TL tutarındaki Hepsipara’nın eksik kalan kısmının hesabıma tanımlanmasını talep ediyorum. Talebime olumlu karşılık verilmezse Türkiye Bankalar Birliğine ve Tüketici Hakem Heyeti'ne şikayette bulunacağımı da ayrıca belirtmek istiyorum.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
Merhaba Şeyhmus Bey, Talebiniz incelenmiş ve Hepsiburada Müşteri Hizmetleri ile yapmış olduğunuz görüşmeye istinaden tarafınıza bilgilendirme yapılmıştır. Sorularınızı ve taleplerinizi web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşede göreceğiniz “Müşteri Hizmetleri” bölümünden iletebilir, mesajlarınızı “Hesabım-Soru ve Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada
Bana bilgi veren kimse olmadı. Tüketici Hakem Heyeti'ne şikayet ediyorum sizi.
