to read complaints and reviews, or file yours.İptal Edilen Siparişte Kupon Geri Tanımlanmadı, Müşteri Desteği Ulaşılamıyor
Hepsiburada üzerinden vermiş olduğum 403 412 186 7 numaralı siparişimdeki bir ürünü iptal ettim. Bu siparişte kullandığım 10.349 TL tutarındaki kupon, ürün iptal edilmesine rağmen hesabıma geri tanımlanmadı ve şu an hiçbir şekilde kullanamıyorum. Kuponun kullanım süresi de henüz dolmadı.
Hesabıma giriş yaptığımda kupon görünmüyor ve alışverişlerimde kullanamıyorum. Konuyla ilgili müşteri temsilcisine ulaşmak istediğimde ise hesabım üzerinden temsilciye bağlanamıyorum, dolayısıyla durumu kimseye aktaramıyorum.
İptal ettiğim üründen bağımsız olarak, daha önce tanımlanmış olan 10.349 TL’lik kuponumun tekrar hesabıma tanımlanmasını ve kullanılabilir hale getirilmesini talep ediyorum.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
Ürünü aldım iptal ettim ve kuponum gitti ürünü iptal etmesem kuponum duracaktı aorumun acil çözülmesini rica ediyorum.
Kuponumun görselleir burada 29.01 tarihine kadar kullanabiliyordum ama şu an görünmüyor.
Merhaba Ahmet Bey, Talebinizle ilgili Hepsiburada Çözüm Merkezi sisteminde 603782263 numaralı kayıt bulunmaktadır. Verdiğiniz bilgiler mevcut kaydınıza eklenmiştir. En kısa sürede size dönüş yapılacaktır. Sorularınızı ve taleplerinizi web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşede göreceğiniz “Müşteri Hizmetleri ” bölümünden iletebilir, mesajlarınızı “Hesabım – Soru ve Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada
Merhaba hala dönüş yapılmamış ve 29.01 tarihibe kadar kullanımı olan kuponum hala aktif edilmemiştir. Bir an önce nu yanlışın çözülmesini talep ediyorum alışveriş yapacağım ve yapamıyorum
Günlerdir dönüş yok resmen 10.140 TL kuponuma el koydular böyle bir müşteri anlayışı yok bir de bizi Premium olduk diye övüyorlar. İptal iade hakkını bitirip resmen kuponu geri alıyorlar!
Hepsiburada üzerinden yaptığım bir siparişin iptali sonrasında hesabıma 10.140 TL tutarında bir kupon tanımlandı. Bu kuponun son kullanma tarihi 29.01 olarak belirtilmişti ve ben de bu tarihe kadar kuponu istediğim zaman kullanabileceğimi düşünerek plan yaptım. Ancak yaklaşık bir haftadır kuponum hesabımda aktif görünmüyor ve kullanamıyorum. Herhangi bir bilgilendirme yapılmadan, geçerlilik süresi devam eden bir kuponun elimden alınmasını etik bulmuyorum. İade ve iptal süreci tamamlandıktan sonra verilen bir kuponun, süre dolmadan tek taraflı şekilde geri alınmasını kabul etmiyorum. Kuponumun, ilk tanımlandığı şartlar geçerli olacak şekilde tekrar hesabıma yüklenmesini talep ediyorum. Aksi halde yaşadığım bu mağduriyeti ilgili resmi mercilere ve sosyal medya platformlarında paylaşacağımı belirtmek isterim.
