to read complaints and reviews, or file yours.Eski Telefon Numarasına Doğrulama Kodları Gönderiliyor Ve Numaramı Güncelleyemiyorum
Hepsiburada hesabımda kayıtlı olan cep telefonu numaram eski olduğu için artık kullanılamıyor, ancak sistem tüm doğrulama kodlarını hâlâ bu eski numarama gönderiyor. Bu nedenle, özellikle Hepsiburada limitimle ilgili işlemler de dahil olmak üzere, hesabımla ilgili onay gerektiren hiçbir işlemi yapamıyor ve numara güncellemesi gerçekleştiremiyorum.
Uzun süredir defalarca yeni numaramı eklemek ve güncellemek için deneme yapmama rağmen sistem her seferinde doğrulama kodunu sadece eski numarama gönderiyor ve bu yüzden işlem yarım kalıyor. Bu konuda Hepsiburada müşteri hizmetleriyle de görüştüm; ancak bana herhangi bir çözüm sunulmadı ve sorun olduğu gibi devam ediyor.
Hepsiburada hesabıma ait telefon numarasının, aktif olarak kullandığım yeni numarayla güncellenmesini ve bu doğrultuda limit işlemlerim de dahil olmak üzere hesabımı sorunsuz şekilde kullanabilmeyi talep ediyorum. Eski numarama erişimimin olmadığı dikkate alınarak, gerekli kimlik/doğrulama adımlarının farklı bir yöntemle yapılarak numaramın acilen değiştirilmesini istiyorum.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
Merhaba Ömer Bey, Talebinizle ilgili Hepsiburada Çözüm Merkezi sisteminde 729160598 numaralı kayıt oluşturulmuş olup en kısa sürede size dönüş yapılacaktır. Sorularınızı ve taleplerinizi “Müşteri Hizmetleri” bölümünden iletebilir, mesajlarınızı “Hesabım‑Soru ve Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada
