to read complaints and reviews, or file yours.Teslim Edilmeyen Premium Siparişin İptali Ve Geri Ödemesinin Gecikmesi
Hepsiburada Premium üyesi olarak 20 Aralık’ta 745749046 numaralı siparişi verdim. Siparişim için en geç 2 gün içinde teslim edileceği bilgisi verildi ancak ürünüm gönderilmedi ve daha sonra hiçbir gerekçe sunulmadan siparişim iptal edildi.
Sipariş iptali sonrası ücret iademin hemen yapılmasını beklerken, para iadem de gerçekleştirilmedi. Müşteri hizmetlerini aradığımda yalnızca özür dileyip “prosedür böyle, parayı aynı gün atamayız” şeklinde bir açıklama yaptılar. Aradan günler geçmesine rağmen hala paramı bekliyorum ve bu süreçte hem zaman kaybı yaşadım hem de mağdur oldum.
Hepsiburada Premium üyesi olarak bu şekilde mağdur bırakılmak istemiyorum. 745749046 numaralı siparişime ait ücretin derhal hesabıma iade edilmesini ve yaşadığım mağduriyetin dikkate alınmasını talep ediyorum.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
Merhaba Doğan Bey, Talebinizle ilgili görüşme sağlamak için sizi aradık ancak ulaşamadık. Siparişinizde yer alan ürününüz tarafınıza 2.01.2026 tarihinde teslim edilmiştir. Sorularınızı ve taleplerinizi web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşede göreceğiniz “Müşteri Hizmetleri ” bölümünden iletebilir, mesajlarınızı “Hesabım – Soru ve Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada
Bilgisayarım için kulaklık siparişi verdim daha sonra iptal ettim ama 480 TL hesabıma geçmedi en geç 2 iş gününde verilir diyor 3 gün oldu verilmedi