Prime Video'de Ödeme Onaylanmadı Ve Çifte Ücret Kesintisi Şikayeti

Prime Video hesabıma kayıtlı 0544 *** ** 13 numaralı telefonumla bugün akşam yaşadığım bir sorun nedeniyle şikayetçiyim. Uygulamada film izlemeye çalıştığımda hiçbir içeriği açmama izin vermiyor ve her denememde ödemenin onaylanmadığı yönünde uyarı alıyordum.

Ödeme yapılmadığını sandığım için birkaç kez deneme yaptım, ancak daha sonra banka hesabımı kontrol ettiğimde kartımdan ikisi toplam 120 TL olacak şekilde iki kez para çekildiğini gördüm. Uygulama hem ödeme onaylanmadı diyor, film izletmiyor, hem de hesabımdan para çekilmiş durumda.

İzleme hakkımı kullanamadığım, buna rağmen kartımdan iki kere ücret alındığı için haksız bir işlem olduğunu düşünüyorum. Prime Video üzerinden yapılan bu tahsilatların tamamının tarafıma en kısa sürede iade edilmesini ve hesabımdaki erişim/ödeme sorunlarının net şekilde açıklanmasını ve düzeltilmesini talep ediyorum.