Hepsiburada'da 8.500 TL Hediye Çeki 16 Kupona Bölündü Tek Kupon Kullanılamıyor

İş yerim tarafından Pluxee kartıma 8.500 TL tutarında hediye çeki yüklendi. Bu tutarı Hepsiburada’da kullanmak için sistem üzerinden kupon almak istedim. 8.500 TL’lik tek bir seçenek olmadığı için, bunu bilmeden 15 adet 500 TL’lik ve 1 adet 1.000 TL’lik kupon olacak şekilde toplam 16 parçaya böldüm. Tek bir kod verileceğini düşünürken her biri ayrı ayrı olmak üzere 16 farklı kod tanımlandığını sonradan fark ettim.

Kuponları özellikle teknoloji kategorisinde, tek seferde yapacağım yüksek tutarlı bir alışverişte kullanmayı planlıyordum. Ancak kuponların bu şekilde parça parça olması sebebiyle, kullanımının neredeyse imkansız hale geldiğini görüyorum.

28.12.2025 tarihinde yaptığım bu işlemden sonra Hepsiburada müşteri hizmetlerini arayarak durumu anlattım ve kuponların tek bir kuponda birleştirilmesini veya mümkünse iptal edilerek 8.500 TL’nin tek parça halinde tekrar hesabıma yansıtılmasını talep ettim. Ancak müşteri hizmetlerinden olumsuz yanıt aldım.

Sonuçta bu tutar benim param ve sistemdeki seçeneklerin yetersizliği nedeniyle yanlış tercihte bulunmuş olabilirim. Yine de mağduriyetimin giderilmesini, kuponların tek bir kuponda birleştirilmesini ya da tek parça olacak şekilde bakiyemin iade edilmesini Hepsiburada’dan rica ediyorum.