Hepsiburada Kredi Kartımdan Çekilen Premium Üyelik Ücretinin Hepsipara Olarak İade Edilmesi

30 Kasım tarihinde Hepsiburada üzerinden haberim ve onayım olmadan kredi kartımdan 310,77 TL tutarında yıllık Premium üyelik ücreti çekildi. Ben de hemen müşteri hizmetlerini arayarak bu işlemin iptalini talep ettim ve ödememin 30 Aralık’ta karta iade edileceği bilgisi verildi.

30 Aralık’ta hesabımı kontrol ettiğimde, tutarın kredi kartıma iade edilmediğini, bunun yerine hepsipara olarak hesabıma yüklendiğini gördüm. Bunun üzerine müşteri hizmetlerine yazıp, kartımdan çekilen bir tutarın neden karta iade edilmediğini ve neden zorunlu olarak hepsipara şeklinde tanımlandığını sordum. Bana Premium ücretlerinin sadece hepsipara olarak iade edilebildiği ve bunun yalnızca alışverişlerde kullanılabileceği söylendi.

Karttan çekilen gerçek bir tutarın ParaPuan gibi kısıtlı kullanım alanı olan bir yapıya dönüştürülmesini kesinlikle kabul etmiyorum. Bu uygulamanın yasal olduğuna da inanmıyorum ve gerekirse konuyu Tüketici Hakem Heyeti'ne taşımayı düşünüyorum. Kartımdan tahsil edilen 310,77 TL’nin, hepsipara şeklinde değil, kullanmak zorunda bırakılmadan, doğrudan kredi kartıma iade edilmesini talep ediyorum.