to read complaints and reviews, or file yours. 
30 Kasım tarihinde Hepsiburada üzerinden haberim ve onayım olmadan kredi kartımdan 310,77 TL tutarında yıllık Premium üyelik ücreti çekildi. Ben de hemen müşteri hizmetlerini arayarak bu işlemin iptalini talep ettim ve ödememin 30 Aralık’ta karta iade edileceği bilgisi verildi.
30 Aralık’ta hesabımı kontrol ettiğimde, tutarın kredi kartıma iade edilmediğini, bunun yerine hepsipara olarak hesabıma yüklendiğini gördüm. Bunun üzerine müşteri hizmetlerine yazıp, kartımdan çekilen bir tutarın neden karta iade edilmediğini ve neden zorunlu olarak hepsipara şeklinde tanımlandığını sordum. Bana Premium ücretlerinin sadece hepsipara olarak iade edilebildiği ve bunun yalnızca alışverişlerde kullanılabileceği söylendi.
Karttan çekilen gerçek bir tutarın ParaPuan gibi kısıtlı kullanım alanı olan bir yapıya dönüştürülmesini kesinlikle kabul etmiyorum. Bu uygulamanın yasal olduğuna da inanmıyorum ve gerekirse konuyu Tüketici Hakem Heyeti'ne taşımayı düşünüyorum. Kartımdan tahsil edilen 310,77 TL’nin, hepsipara şeklinde değil, kullanmak zorunda bırakılmadan, doğrudan kredi kartıma iade edilmesini talep ediyorum.
Hepsiburada üzerinden sahip olduğum Hepsipay Premium üyeliğimle ilgili olarak, kartımdan otomatik olarak ücret çekildi. Bu işlemin ardından üyeliğimi iptal etmeme rağmen, 14 Aralık tarihinde ücretin kredi kartıma iadesi yerine, yaklaşık 30 gün sonra sadece Hepsiburada sitesinde kullanabileceğim Para...
Hepsiburada Premium yıllık üyeliğimin süresi dolmasına rağmen, bilgi veya onayım olmadan kartımdan otomatik olarak yenileme ücreti çekildi. Bu işlem bana bildirilmedi; sadece bir ay öncesinde e-posta gönderildiği söylendi. İlk aramamda, bir ay önce ne yediğinizi hatırlıyor musunuz diye müşteri hizme...
Hepsiburada hesabıma bağlı kartımdan, 2025 Şubat ayı itibarıyla her ay düzenli olarak 49,90 TL tutarında Premium üyelik ücreti çekildiğini ekstrelerimi kontrol ederken fark ettim. Bu üyeliğe ilişkin ne tarafıma açık bir bilgilendirme yapıldı ne de benden onay alındı. Herhangi bir talebim, onayım ya ...
17.12.2024 tarihinde Hepsiburada Premium üyeliğimi benim haberim olmadan ve öncesinden hatırlatma veya bilgilendirme olmadan otomatik olarak aktifleştirip kredi kartımdan para çekmiştir. Hemen çekildiği andan itibaren iptal ettim. Fakat 360 TL iade için 1 ayını kesip kartıma değil, Hepsipay hesabına...
7 Ekim 2025 tarihinde banka hesabımdan Hepsiburada Premium üyeliği adı altında 49,90 TL tutarında bir ücret çekildiğini fark ettim. Ancak ben bu üyelik için herhangi bir başvuru yapmadım ve neden üyeliğimin başlatıldığı konusunda hiçbir bilgim yok. Uzun süredir Hepsiburada üzerinden alışveriş de yap...
Yorumlar