to read complaints and reviews, or file yours.Kusurlu Kurutma Makinesi İadesinde Ücret İadesi Gecikmesi Ve Bilgilendirme Eksikliği
Hepsiburada üzerinden satın aldığım Hoover marka kurutma makinesi kusurlu olarak teslim edildiği için 20 Kasım 2025 tarihinde iade talebi oluşturdum. Ürün 21 Kasım 2025 tarihinde teslim alındı ancak aradan geçen süreye rağmen tarafıma herhangi bir ücret iadesi yapılmadı.
Yaklaşık 1 ay 8 gündür 14.998,50 TL tutarındaki ödediğim ücretin iadesini bekliyorum. Yasal süreler geçmiş olmasına rağmen hem para iadesi yapılmadı hem de süreçle ilgili tarafıma bilgilendirme sağlanmadı. Müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmelerde geri dönüş yapılacağı söylendi ancak herhangi bir dönüş olmadı ve sistemde iade talebim hâlâ “açık” olarak görünüyor.
Kusurlu gelen ürünün iadesinde dahi yasal süre içinde para iademin yapılmaması ve mağduriyetimin giderilmemesi nedeniyle oldukça rahatsızım. Ürün bedelinin bir an önce hesabıma iade edilmesini ve gecikme ile ilgili tarafıma yazılı ve net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
Siz galiba yazdığım yazıyı okumadınız. Ben yazdığım şikayette aradığımda işimi görmediğinizi belirttim. Her aradığımda müşteri kaydı açıyorsunuz en az 3 tane müşteri kaydı var ve 2 aydır o açtığınız kayda dönüş yapacağınız söylüyorsunuz ama sonuç ortada. Bana olumlu bir sonuç vereceğiniz zaman dönüş yapın bilgiler yukarıda.
Merhaba Bünyamin Bey, Talebinizle ilgili Hepsiburada Çözüm Merkezi sisteminde 558349789 numaralı kayıt oluşturulmuş olup en kısa sürede size dönüş yapılacaktır. Saygılarımızla, Hepsiburada
