Ana Sayfa
Hepsiburada Grubu
Hepsiburada
İade
Kusurlu Kurutma Makinesi İadesinde Ücret İadesi Gecikmesi Ve Bilgilendirme Eksikliği

ID:34688780

Kusurlu Kurutma Makinesi İadesinde Ücret İadesi Gecikmesi Ve Bilgilendirme Eksikliği

Bünyamin

Hepsiburada

28 Aralık 2025 13:22

264

Hepsiburada üzerinden satın aldığım Hoover marka kurutma makinesi kusurlu olarak teslim edildiği için 20 Kasım 2025 tarihinde iade talebi oluşturdum. Ürün 21 Kasım 2025 tarihinde teslim alındı ancak aradan geçen süreye rağmen tarafıma herhangi bir ücret iadesi yapılmadı.

Yaklaşık 1 ay 8 gündür 14.998,50 TL tutarındaki ödediğim ücretin iadesini bekliyorum. Yasal süreler geçmiş olmasına rağmen hem para iadesi yapılmadı hem de süreçle ilgili tarafıma bilgilendirme sağlanmadı. Müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmelerde geri dönüş yapılacağı söylendi ancak herhangi bir dönüş olmadı ve sistemde iade talebim hâlâ “açık” olarak görünüyor.

Kusurlu gelen ürünün iadesinde dahi yasal süre içinde para iademin yapılmaması ve mağduriyetimin giderilmemesi nedeniyle oldukça rahatsızım. Ürün bedelinin bir an önce hesabıma iade edilmesini ve gecikme ile ilgili tarafıma yazılı ve net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.

Hoover

Hepsiburada

28 Aralık 2025 13:25 (Şikayetten 3 dakika sonra)

Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.

Bünyamin

28 Aralık 2025 20:08

Siz galiba yazdığım yazıyı okumadınız. Ben yazdığım şikayette aradığımda işimi görmediğinizi belirttim. Her aradığımda müşteri kaydı açıyorsunuz en az 3 tane müşteri kaydı var ve 2 aydır o açtığınız kayda dönüş yapacağınız söylüyorsunuz ama sonuç ortada. Bana olumlu bir sonuç vereceğiniz zaman dönüş yapın bilgiler yukarıda.

Hepsiburada

30 Aralık 2025 13:18

Merhaba Bünyamin Bey, Talebinizle ilgili Hepsiburada Çözüm Merkezi sisteminde 558349789 numaralı kayıt oluşturulmuş olup en kısa sürede size dönüş yapılacaktır. Saygılarımızla, Hepsiburada

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Muhammed sonuçtan hiç memnun değil

Hepsiburada'dan Aldığım Arızalı Kurutma Makinesi İçin İade Ve Tam Para İadesi Talebi

Muhammed

Hepsiburada

27 Aralık 2025 15:08

268

22.01.2024 tarihinde Hepsiburada üzerinden Hepsiburada satıcısından Hoover ndeh 10A2TSBE-17 model ısı pompalı kurutma makinesi satın aldım ve 22.01.2024 tarihinde 15.999,00 TL bedeli kredi kartı ile ödedim. Ürün, satın alındığı ilk günden itibaren sürekli arıza vermiş, son aşamada ise kurutma işlevi...

hepsiburadadan-aldigim-arizali-kurutma-makinesi-icin-iade-ve-tam-para-iadesi-talebi-1.jpg

Meryem sonuçtan çok memnun

Çözüldü

Hepsiburada'dan İade Sürecinde Sorun Yaşıyorum

Meryem

Hepsiburada

05 Aralık 2024 12:29

409

Hepsiburada firmasından 10.11.2024 tarihinde sipariş ettiğim Hoover NDEH 10A2TSBE-17 10 kg'lik kurutma makinesi, teslim edildikten sonra yetkili servi...

Elif sonuçtan hiç memnun değil

Hasarlı Ürün Teslimatı Ve İade Sorunu: Hoover Kurutma Makinesi

Elif

Hepsiburada

26 Kasım 2024 13:29

545

Hepsiburada üzerinden EPA Teknoloji satıcısından 07.11.2024 tarihinde Hoover markalı bir tane kurutma makinesi aldım. Ürün bana 17.11.2024 tarihinde hasarlı olarak getirildi, ürünü teslim almadan geri gönderdim. Bu durumu da müşteri hizmetleriyle paylaştım. Ürün teslim edilemedi durumuna düşmediği i...

Hasarlı Ürün Teslimatı Ve İade Sorunu: Hoover Kurutma Makinesi

1 Destek

Canan sonuçtan hiç memnun değil

Hepsiburada Hoover Kurutma Makinesi İle Yaşanan Sorunlar Ve İade Talebi

Canan

Hepsiburada

16 Eylül 2024 13:19

356

Ben 04.02.2024'te Hepsiburada'dan Hoover marka kurutma makinesi aldım. Aldığım ürün bozuktu ve o günden beri resmen çile çekiyorum. Ana kart ve sensör değişti, fakat makine halen kurutmuyor. Bana arızalı ürün sattılar ve asla iade almak istemiyorlar. Ne kadar uğraş ve emek verdiysem boşa. Burada yaş...

Orkun sonuçtan hiç memnun değil

Hepsiburada'nın Ürünü Bir Türlü Teslim Edememesi

Orkun

Hepsiburada

22 Temmuz 2024 11:50

210

Hepsiburada dan 09.07.2024 tarihinde almış olduğum Hoover Marka kurutma makinesi tarafıma hasarlı olarak teslim edildi. Ürünü kabul etmeyip iade talebini gerçekleştirdim. Ve aynı üründen tekrar 19.07.2024 yeni bir sipariş oluşturdum. Ürün teslim edilmek üzere dağıtıma çıktığında bu sefer de eve geld...