to read complaints and reviews, or file yours.Hepsiburada’da İade Gecikmesi Ve Müşteri Hizmetleri İhmali
Hepsiburada üzerinden aldığım iki kıyafeti iade ettim, ancak para iadem hâlâ yapılmadı. Ürünlerden birinin iadesi 19.12.2025 tarihinde onaylanmasına rağmen, aradan bunca zaman geçmesine karşın iade işlemi gerçekleştirilmedi. Diğer ürünün iadesi ise ancak defalarca aramamdan sonra yeni yeni onaylatılabildi.
Toplamda 1050 TL tutarındaki bu iki ürünün iadesi için müşteri hizmetlerini defalarca kez aradım. Her seferinde sadece kayıt oluşturulduğu ve en kısa zamanda çözümleneceği söylendi, ancak hâlâ somut bir adım atılmadı ve “çözümlenecek” denilerek bekletiliyorum.
Benim tek talebim, onaylanmış iademin bir an önce hesabıma yatırılmasıdır. Yaşadığım bu mağduriyet ve uzun süren gecikme nedeniyle Hepsiburada’dan sürecin acilen sonuçlandırılmasını ve bu tarz gecikmelerin başka müşterilerin başına gelmemesi için gerekli önlemlerin alınmasını istiyorum.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
Merhaba Asiye Hanım, Talebinizle ilgili Hepsiburada Çözüm Merkezi sisteminde 320191147 numaralı kayıt bulunmaktadır. Verdiğiniz bilgiler mevcut kaydınıza eklenmiştir. En kısa sürede size dönüş yapılacaktır. Sorularınızı ve taleplerinizi web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşede göreceğiniz “Müşteri Hizmetleri” bölümünden iletebilir, mesajlarınızı “Hesabım-Soru ve Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada
Kaç tane kaydım var hepsine de aynı cevap kaydınıza eklenmiş geri dönüş yapacak
