You can visit Xolvieto view global content, read reviews, and file complaints.

Hepsiburada Üye Marka

tam yıldız tam yıldız tam yıldız yarım yıldız boş yıldız 3.3

Son 30 günlük sayfa görüntüleme sayısı 163.867

Hepsiburada
tam yıldız tam yıldız tam yıldız yarım yıldız boş yıldız 3.3  
Müşteri memnuniyet puanı

Kullanıcıların, şikayet sürecini değerlendirirken verdikleri puanlarla hesaplanır.

Detaylı bilgi
 
Son bir yılın verileri
profile-icon
profile-icon

Hepsiburada Firma

Şikayet Sayısı 56.476

Şikayet Sıralaması
profile
  • 105görüntüleme
  • 1 gün önce

Hepsiburada Yarın Kapımda, Teslimat Yapılmadı

23 Haziran 2022 tarihinde "yarın kapında" olarak, ürün sipariş ettim. 24 Haziran 2022 de teslim edilmesi gerekiyordu. Gün içerisinde aradığımda akşam 21:00'a kadar teslim edilir dendi. Fakat teslimat yapılmadı. 25 Haziran 2022 de aradığımda teslimat yapacak kargo şirketinden kaynaklı gecikme olduğun...

Devamını oku
Hepsiburada Yarın Kapımda, Teslimat Yapılmadı
profile
  • 305görüntüleme
  • 1 gün önce

Hepsiburada.com'un İade Almamak İçin Oyalama Taktiği

Hepsiburada.com dan Lumberjack Freya 1fx Lila Mint Kadın Sneakers ürünü 21 haziranda teslim aldım. 22 haziranda yarım saat giymeme rağmen ayaklarım parçalandı ve resmen su topladı. Görselleriyle birlikte aynı gün iade talebi oluşturmak için Hepsiburada çağrı merkeziyle iletişime geçtim. Talebi açtık...

Devamını oku
profile
  • 125görüntüleme
  • 1 gün önce

Hepsiburada Sleepy Islak Mendil İptali

20 haziranda Hepsiburada'dan indirimden aldığım ıslak mendilleri hiçbir doğru düzgün sebep olmadığı için iptal edilmiş. Para hesabıma geri yüklenilmiş. Ama sistemde geliyor gibi gözüküyor. Madem böyle bir şeyi satmayacaksınız koca büyük firmasınız neden indirim yapıp insanların vaktini veya alım güc...

Devamını oku
Hepsiburada Sleepy Islak Mendil İptali
profile
  • 333görüntüleme
  • 1 gün önce

Hepsiburada Lastik Alışveriş Mağduriyeti

14/06/2022 tarihinde Hepsiburada üzerinden ve performancelastik firmasından satın almış olduğum bringstone marka lastikler yerine frida marka ucuz lastik gönderildi. İade talebi oluşturdum ve ürün fiyatı ne hikmetse bir anda yükseldi. Hepsiburada müşteri hizmetlerini aradığımda görevli bu durumlarda...

Devamını oku
Hepsiburada Lastik Alışveriş Mağduriyeti
Hepsiburada Lastik Alışveriş Mağduriyeti
Hepsiburada Lastik Alışveriş Mağduriyeti
+3
profile
Ali
  • 231görüntüleme
  • 1 gün önce

Hepsiburada'da Distribütör Garantili Diye Kayıt Dışı Telefon Satıyor

Hepsiburada'dan Senk Telekom satıcısından Xiaomi Redmi 9c 64 GB Xiaomi Türkiye ® garantili diye telefon aldım. Ürünü 15 Mart tarihinde teslim alıp kurulumunu yaptım. Babam yaşlı olduğu için akıllı telefon kullanmayı çok beceremez. Babalar Günü hediyesi verdiğimde mesaj gelmiş Şu IMEI numaralı cihaz ...

Devamını oku
Hepsiburada'da Distribütör Garantili Diye Kayıt Dışı Telefon Satıyor
profile
  • 277görüntüleme
  • 2 gün önce

Hepsiburada Gardırop Siparişimi Göndermiyor

Hepsiburada firmasından sipariş verdiğim gardırop 2 ay olmasına rağmen tarafıma gönderilmedi. Firma daha sonra bana haber bile vermeden temin edemiyorum diye parayı iade edip siparişimi iptal etti. Ben sitem etmeye başlayınca 200 TL hediye kuponu önerdiler kabul etmedim. 1000 TL İstedim veremeyiz de...

Devamını oku
profile
  • 240görüntüleme
  • 2 gün önce

Hepsiburada, Nivea Marka Ürünlerimi Göndermiyor

Hepsiburada internet sitesinden satıcısı Nivea olan mağazadan Nivea marka güneş kremi satın aldım. 1 hafta oldu sipariş vereli, tatilim basliyor. Sonbaharda nereme süreyim kremi. 1 haftadır ürün kargolanıyor yazıyor, ne gelecek merak ediyorum. Ürün gelmiyor fakat aynı satıcı hala aynı ürünlerin daha...

Devamını oku
profile
  • 87görüntüleme
  • 2 gün önce

Hepsiburada'da Kur Farkı

Hepsiburada adlı siteden Philips airfrey aldım. Bir hafta geçmeden aynı ürüne 1500 TL indirim yaptılar. Ürünü bir kere kullandım bu nedenle geri vermek yerine aradaki fahiş fiyat farkının tarafına ödenmesini talep ettim. Söz konusu alışveriş sitesi kendileri ile ilgili olmadığını kur farkı nedeni il...

Devamını oku
profile
  • 106görüntüleme
  • 2 gün önce

Hepsiburada Yayla Tarım'dan Aldığım 18 Adet Baston Gül Fidesi

Merhaba Yayla tarımdan Hepsiburada aracılığı ile bahçem için 25 Nisan 2022 tarihinde 18 adet değişik renklerde baston gül fidanı sipariş ettim. Fidanlar elime ulaştığı an hiç vakit kaybetmeden Ziraat Mühendisi olan bir arkadaşımla itina ile diktik. Düzenli olarak sulama işlemi yaptık. Bu 18 fidanın ...

Devamını oku
profile
  • 278görüntüleme
  • 2 gün önce

Hepsiburada Benim Olmayan Ürünün Kargosunu Bana Ödetmeye Çalışıyor

Hepsiburada da satıcı firmayım. Sattığım bir ürünü müşterim iade etmek istemiş ve iade olarak kargoya teslim etmiş. Kargo bana PTT Kargo poşetinde Hepsijet ile teslim edildi. Ama ben Aras Kargo ile anlaşmalıyım. Kargo poşetini açtığımda bu ürünün bana ait olmadığını gördüm ve talebi reddettim. Kar...

Devamını oku
Hepsiburada Benim Olmayan Ürünün Kargosunu Bana Ödetmeye Çalışıyor
profile
  • 222görüntüleme
  • 2 gün önce

Hepsiburada Kargolanamayan Ürünleri İptal Edemiyoruz

Hepsiburada alışveriş sitesinde, 23.06.2022 tarihinde 343705825 numaralı siparişimde satıcı afm mobilya firması, sipariş ettiğim ürünleri 1 gün geçmiş olmasına rağmen kargolamadı. Sitenin takip sayfasında ürünleri 27.06 tarihinde kargoya vereceği belirtiliyor. Bu süre geç, bugün aynı Hepsiburada pla...

Devamını oku
Hepsiburada Kargolanamayan Ürünleri İptal Edemiyoruz
profile
  • 95görüntüleme
  • 2 gün önce

Hepsiburada Kargonun Teslim Edilmemesi

Hepsiburada firması üzerinden almış olduğum buzdolabı mesafe uzak olduğu gerekçesiyle teslim edilmedi ve Hepsiburada firmasının ek bütçe onayı vermesi gerektiğini belirttiler bende durumu Hepsiburada müşteri hizmetlerine iletmeme rağmen Hepsiburada dan konunun çözümüne dair bir yaklaşım olmadı. Kend...

Devamını oku
profile
  • 542görüntüleme
  • 2 gün önce
tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız
Okan Şikayetini Yayından Kaldırdı
profile
  • 45görüntüleme
  • 2 gün önce
tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız

Hepsiburada Hasya Kusurlu Mal Gönderiyor

Hepsiburada aracılığıyla Hasya firmasından 5 kg domates salçası aldım, ürünün dış paketi sağlam görünüyordu ancak ürün dökülmüş bir vaziyette geldi, 5...

Devamını oku
Hepsiburada Hasya Kusurlu Mal Gönderiyor
Hepsiburada Hasya Kusurlu Mal Gönderiyor
Hepsiburada Hasya Kusurlu Mal Gönderiyor
+2
Selahiddin'in Teşekkür Mesajı
  • 2 gün önce

“Hızlı bir şekilde sorunu çözdüğü için Hepsiburada'ya teşekkür ederim.”

profile
  • 493görüntüleme
  • 2 gün önce
tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız

Hepsiburada.com Elektronik Cihaz Servis Destek Yetersizliği

Gecen sene hepsiburada.com dan almış olduğum Xiaomi internet paylaştırıcı cihaz yaklaşık 2 ay sonra bozuldu. Cihazı servise gönderdim fakat Xiaomi fir...

Devamını oku
Ceyhun'un Teşekkür Mesajı
  • 2 gün önce

“Şikayetim, hepsiburada.com markasının kalitesiyle jet hızıyla soru işareti kalmayacak şekilde ilgilenip çözüldü. Markaya ve ayrıca iletişimde uzmanlaşmış hanımefendi müşteri temsilcisine teşekkür ederim.”

profile
  • 99görüntüleme
  • 2 gün önce

Hepsiburada Firmasından Telefon Yerine Boş Telefon Kılıfı Geldi

9 Haziran 2022 tarihinde Hepsiburada firmasından Oppo reno 4 Pro 256 GB mavi renk telefon siparişi verdim ve 8160 TL değerinde alışverişim onaylandı. 2 gün sonra ise telefon karşılığı kargo paketinin içinden 50 TL lik bir başka marka boş telefon kılıfı çıktı ve bir şok yaşadım. Hemen iletişime geçti...

Devamını oku
profile
  • 484görüntüleme
  • 2 gün önce

Hepsiburada 18 Gündür Çözülemeyen İade

Hepsiburada üzerinden 7 Haziran 2022 tarihinde balcıhouse isimli mağazadan çocuk yatağı satın alarak büyük bir hata ile başladık sürece aslında. Kullanılmış lekeli tüylenmiş bir yatak gönderdiler akabinde mağazaya yatağın durumunu söyleyince yanlış yatak geldiğini 16.06. Tarihinde yeni yatağı gönder...

Devamını oku
Hepsiburada 18 Gündür Çözülemeyen İade
Hepsiburada 18 Gündür Çözülemeyen İade
Hepsiburada 18 Gündür Çözülemeyen İade
+4
profile
  • 268görüntüleme
  • 2 gün önce

Hepsiburada Kırık Ürün Tazminini Yapmadı!

Hepsiburada sitesinde satış yapmaktayız. Sattığımız ürün iade geldi ve iade geldiğinde hasarlı idi. Hepsijet firması tutanak tuttu ve resimleri ile birlikte tutanak hazırladı. Tutanakta bir daha satışa sunulamayacak şeklinde diye tutanak var. Buna rağmen Hepsiburada müşteriye para iadesi yapıp kargo...

Devamını oku
Hepsiburada Kırık Ürün Tazminini Yapmadı!
Hepsiburada Kırık Ürün Tazminini Yapmadı!
Hepsiburada Kırık Ürün Tazminini Yapmadı!
profile
  • 314görüntüleme
  • 2 gün önce

Hepsiburada Ürünü Göndermedi Yanlış Bilgilendirmeyle Mağdur Etti

Hepsiburada dan Samsung 21 Plus 256 GB telefon teslim tarihi 18 Haziran olarak satın aldım. Kargo ve teslimat günü vadedilen teslimat gerçekleşmedi. Siteden satıcı firmayla iletişim kurma çabalarım sonuçsuz kaldı çünkü satıcı telefonu sattıktan sonra sitedeki hesabını kapatmış satıcı bilgilerini gör...

Devamını oku
Hepsiburada Ürünü Göndermedi Yanlış Bilgilendirmeyle Mağdur Etti
Hepsiburada Ürünü Göndermedi Yanlış Bilgilendirmeyle Mağdur Etti
profile
  • 164görüntüleme
  • 2 gün önce

Hepsiburada Paramı İade Etmiyor

14.06.2022 tarihinde Hepsiburada sitesinden Oppo Reno 5 Lite 128 GB cep telefonu aldım. Ancak telefonu kargo kolisini bile açmayarak iade etmeye karar verdim. Telefonu kargoladım ve firmaya iade ettim. 18.06.2022 cumartesi kargo firmaya ulaştı. Hepsiburada'dan iade faturası göndermem istendi. Hem 21...

Devamını oku
profile
  • 234görüntüleme
  • 2 gün önce

Hepsiburada DeFacto Yanlış Gönderilen Ürüne Yardımcı Olmuyor!

Hepsiburada üzerinden DeFacto satıcısından aldığım siparişimden 28 beden erkek kot şort 28 beden yerine 36 beden yollanmış. Yani 28 ve 36 bedenin arasında uçurumlar var nasıl karıştırabiliyorlar anlayamıyorum. Ürünün iadesini değil de yanlış gönderilen 36 beden yerine 28 bedenle değişimini istediğim...

Devamını oku
profile
  • 122görüntüleme
  • 2 gün önce

Hepsiburada Arızalı Gönderdiği Ürünün İade/değişimini Yapmayıp Oyalayıp Duruyor

Hepsiburada.com dan aldığım Xiaomi Vacuum mop Essential 2 in 1 ürünü bana arızalı olarak geldi ve 3 defa oldu servis için geri Gönderiyorum onarılsın veya iade/değim yapılsın diye her seferinde yazılım güncelledik notuyla bana geri gönderiyorlar. Makineyi denemiyorlar bile. Deneseler zaten düzgün ça...

Devamını oku
 
hepsiburada-arizali-gonderdigi-urunun-iadedegisimini-yapmayip-oyalayip-duruyor-3.pdfpdf
 
hepsiburada-arizali-gonderdigi-urunun-iadedegisimini-yapmayip-oyalayip-duruyor-2.pdfpdf
 
hepsiburada-arizali-gonderdigi-urunun-iadedegisimini-yapmayip-oyalayip-duruyor-1.pdfpdf
profile
  • 72görüntüleme
  • 2 gün önce

Hepsiburada Aldığım Ürününü Orijinalliği Şüpheli

Hepsiburada'dan aldığım ürünün orijinalliği şüpheli, satıcı Cosmolog güneş kremi aldım kutu üzerindeki barkod orijinal fakat içinde bulunan krem üzerindeki kol değil bu kadar büyük bir firmanın bunu denetlememesine şaşırdım!

Devamını oku
profile
  • 240görüntüleme
  • 2 gün önce

Hepsiburada Nivea Satıcısı Ürünleri Göndermiyor

Hepsiburada internet sitesinden satıcısı Nivea olan mağazadan 4 farklı Nivea marka güneş kremi satın aldım. Kargolama süreci geçmesine rağmen ürünlerim gönderilmiyor. Fakat aynı satıcı hala aynı ürünlerin daha pahalı fiyatlardan satışa sunup satıyor. Müşteri hizmetleri de utanmadan beyefendi isterse...

Devamını oku

Marka Profili

subscribe Hepsiburada, 10+ yıldır Şikayetvar üye markasıdır. 
Üye marka, tüm şikayetlere geri dönüş yapmak ve müşteri memnuniyetini artırmak için platformda yerini alır. Şikayetvar hizmetlerini etkin bir şekilde kullanarak müşteri deneyimini sürekli iyileştirmeye çalışır.
Tarih ikonu
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %100