to read complaints and reviews, or file yours.Kayıp Kargo İadesi Ve Hepsiburada Müşteri Hizmetleri İhmali
Hepsiburada üzerinden satın aldığım klozet 4 Haziran’da tarafıma teslim edildi ancak ölçüleri uygun olmadığı için 6 Haziran’da sistem üzerinden iade talebi oluşturarak ürünü geri gönderdim. Ürün kargo firması tarafından benden alındı, fakat daha sonra satıcı firmaya hiçbir şekilde teslim edilmemiş.
Şu anda ürünün nerede olduğu bilinmiyor, hem Hepsiburada hem de satıcı firma kargonun nerede olduğuna dair net bir bilgi veremiyor. Hepsiburada müşteri hizmetlerini defalarca aramama rağmen sadece kayıt oluşturuluyor ve “size dönüş yapılacak” deniliyor, bunun dışında somut hiçbir adım atılmıyor.
Ürünü zamanında ve usulüne uygun şekilde iade etmeme rağmen kargodaki kayıptan kaynaklanan bu mağduriyetin bana yansıtılmamasını, ürün bedelinin en kısa sürede tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
Merhaba Harun Bey, Talebiniz incelenmiş ve telefon numaranızdan sizinle iletişime geçilerek bilgilendirme yapılmıştır. Sorularınızı ve taleplerinizi üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşede göreceğiniz “Müşteri Hizmetleri” bölümünden iletebilir, mesajlarınızı “Hesabım‑Soru ve Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada
