to read complaints and reviews, or file yours.Hepsiburada’da Yanlış Gönderilen Kitap İçin Doğru Ürün Talebi Ve İade İsteği
Hepsiburada üzerinden 3D Yayınları TYT Biyoloji Soru Bankası siparişi verdim. Ürünün görselinde açıkça 3D Yayınları TYT Biyoloji kitabı yer almasına rağmen, ürün açıklamasına AYT kimya kitabı yazıldığı için bana 3D Yayınları AYT Kimya kitabı gönderildi. Siparişimi 15.10.2026 tarihinde verdim, ürün 16.10.2026 tarihinde teslim edildi ve kargo paketini açtığımda yanlış ürünle karşılaştım.
Yanlış gönderim üzerine Hepsiburada üzerinden değişim talebi oluşturdum ancak satıcı tarafından olumsuz yanıtlandı ve doğru ürün gönderimi sağlanmadı. Ürünün yanlış gönderildiğini gösteren görseller elimde mevcut olmasına rağmen, yaşadığım bu açık hata düzeltilmedi.
Bu nedenle, Elmas Mumcu olarak yanlış gönderilen ürünüm için ya doğru ürün olan 3D Yayınları TYT Biyoloji Soru Bankası’nın bir an önce gönderilmesini ya da ödediğim ücretin eksiksiz iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca satıcının açıklama ve görsel uyuşmazlığının incelenmesini ve benzer mağduriyetlerin başka kullanıcılarda yaşanmaması için gerekli kontrollerin yapılmasını rica ediyorum.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
