to read complaints and reviews, or file yours.Hepsiburada’da Değişim Sözünün Yerine Getirilmemesi Ve Kargo Bilgisinin Eksikliği
Hepsiburada’dan aldığım telefon için değişim yapılacağı açıkça söylendiği halde bu söz yerine getirilmedi. Müşteri temsilcisi tarafından yeni telefon gönderileceği taahhüt edilmesine rağmen aradan günler geçmesine karşın herhangi bir kargo çıkışı yapılmadı ve bilgilendirilmedim. Bu nedenle verilen sözlerin tutulmadığını ve tarafıma doğru bilgi verilmediğini düşünüyorum.
Trabzon’da yaşayan bir tüketici olarak, hem zaman kaybına uğradım hem de mağdur edildim. Hepsiburada gibi bir firmanın “değişim yapılacak, yeni ürün gönderilecek” deyip bunu gerçekleştirmemesi, markaya olan güvenimi ciddi şekilde sarstı.
Honor 600 Pro 5g 512 GB 12 GB RAM siyah telefonumun bir an önce kargoya verilmesini ve kargo bilgilerimin tarafıma iletilmesini talep ediyorum. Aksi durumda Tüketici Hakem Heyeti ve diğer yasal başvuru yollarına müracaat ederek yaşadığım mağduriyetin giderilmesi için süreci sonuna kadar takip edeceğimi belirtmek istiyorum.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
Merhaba, Talebinizle ilgili Hepsiburada Çözüm Merkezi sisteminde 1-157225950371074, 1-045072139371223 numaralı kayıtlar bulunmaktadır. Verdiğiniz bilgiler mevcut kaydınıza eklenmiştir. En kısa sürede size dönüş yapılacaktır. Saygılarımızla, Hepsiburada
