to read complaints and reviews, or file yours.Ayıplı Honor Pad X9a Tabletimin Değişimi Hepsiburada’dan Gecikiyor
Geçen sene Hepsiburada’dan 6.750 TL ödeyerek Honor Pad X9a model bir tablet satın aldım. Ürünü geçen ay ilk kez kutusundan çıkarıp açtığımızda, daha kurulum bile yapamadan cihazın fabrikadan ayıplı ve arızalı olduğu ortaya çıktı.
23 Eylül Çarşamba günü tableti servise teslim ettik ve gelen raporda ürünün doa, yani ayıplı ürün olduğu ve değişim yapılması gerektiği açıkça belirtildi. Bu servis raporunu geçtiğimiz Cuma günü Hepsiburada’ya ilettim. Sipariş numaram 4643098807’dir.
Pazartesi günü tarafıma, talebimle ilgili olarak ilgili departman ile iletişime geçildiği, sürecin bir yetkili tarafından takip edileceği ve sonuç hakkında bilgilendirileceğim yönünde bir mesaj gönderildi. Daha sonra servis raporunun doğrulandığı bilgisi de iletildi. Ancak raporun doğrulanmasına ve açıkça değişim önerilmesine rağmen hâlâ somut bir sonuç ve değişim onayı verilmedi, sadece talebimin incelendiği söyleniyor ve net bir geri dönüş yapılmıyor.
Servis raporuna uygun şekilde, ayıplı çıkan Honor Pad X9a tabletimin yenisiyle ivedilikle değiştirilmesini ve sürecin daha fazla uzatılmadan sonuçlandırılmasını talep ediyorum.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
Merhaba Mehmet Bey, Talebinizle ilgili Hepsiburada Çözüm Merkezi sisteminde 1-140172732260620 numaralı kayıt bulunmaktadır. Verdiğiniz bilgiler mevcut kaydınıza eklenmiştir. En kısa sürede size dönüş yapılacaktır. Sorularınızı ve taleplerinizi web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşede göreceğiniz “Müşteri Hizmetleri ” bölümünden iletebilir, mesajlarınızı “Hesabım – Soru ve Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada
Soru talep her gün mesaj yazıyorum günde 2 defa müşteri hizmetleri arıyorum ama çözüm yok mahkemelik olacak bu gidişle yazık hakkım helal olmasın Hepsiburada ya
