to read complaints and reviews, or file yours.Hepsiburada'dan Aldığım Bosch BCS711XXL Dikey Süpürgede Sürekli Batarya Sorunu Ve Değişim Talebi
Bosch BCS711XXL dikey süpürgeyi 3 Aralık 2024 tarihinde Hepsiburada üzerinden satın aldım. Ürünü aldığım günden bu yana batarya ile ilgili sorun yaşıyorum. Bosch yetkili servise başvurdum, batarya değişti, ayrıca duvara monte edilen aparat ve şarj kablosu da değiştirildi ancak sorun çözülmedi.
Şu an süpürge tam şarj olmuyor ve 90 metrekarelik evimi baştan sona süpüremeden şarjı bitiyor. Bu durum her süpürmede aynı şekilde devam ediyor ve ürünü aldığım ilk günden beri sorunsuz kullanabildiğim bir dönem hiç olmadı.
Ürünü ilk günden beri kusurlu olduğu için iade/değişim talep etmeme rağmen sadece parça değişimine gidildi. Artık tamir veya parça değişimi değil, ayıplı olduğunu düşündüğüm bu süpürgenin yenisiyle değiştirilmesini talep ediyorum. Ürünün ayıplı mal kapsamında değerlendirilerek sadece değişim işleminin yapılmasını istiyorum. Ürüne gelen zamlar nedeniyle para iadesi benim için çözüm olmayacağından yalnızca değişim talep ediyorum. Gerekli incelemenin yapılarak mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
Merhaba, Ürününüzün iade, değişim veya onarım işlemleri için garanti belgenizde yer alan iletişim numarası üzerinden yetkili servis ile görüşme sağlayarak analiz süreci başlatmanız gerekmektedir. Yetkili servisin analiz sonrası vermiş olduğu karar doğrultusunda tarafınıza iade/değişim raporu verilmesi halinde Hepsiburada'ya ulaşım sağlayabilirsiniz. Raporunuz tarafımıza ulaştıktan sonra gerekli aksiyonlar alınacaktır. Sorularınızı ve taleplerinizi web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşede göreceğiniz “Müşteri Hizmetleri” bölümünden iletebilir, mesajlarınızı “Hesabım-Soru ve Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada
