to read complaints and reviews, or file yours.Hepsiburada Ve Mavi Telekomünikasyon'dan Aldığım Telefon Türkiye Garantili Değildi
Hepsiburada üzerinden Mavi Telekomünikasyon adlı satıcıdan 26 Haziran 2026 tarihinde Mi 15t Pro 12RAM 256GB hafıza modeli telefon satın aldım. Ürün bana “Türkiye garantili, Türkiye cihazı” olarak satıldı. Ancak e-Devlet üzerinden IMEI sorgusu yaptığımda cihazın ithalat yolu ile kayıtlı olduğunu gördüm ve bu şekilde aldatıldığımı anladım cihazı Xiaomi Türkiye garantisi olmadığını öğrendim.
Ürünü aldıktan yaklaşık 4 ay sonra yaptığım bu sorgulama sonucu durumu fark ettim. Çünkü faturamda dahil Xiaomi Türkiye garantili cihaz diye satıldı bende faturaya güvenerek aldığımda e devlet sorgusu yapmadım Satıcıya ulaştım ancak herhangi bir dönüş yapılmadı ve sorunumla ilgili çözüm sunulmadı.
Bana Türkiye cihazı olarak satılan, fakat ithalat kayıtlı çıkan bu ayıplı ürün için, telefonumun gerçekten Türkiye cihazı olan mislisi ile değiştirilmesini talep ediyorum. Gerekli incelemenin yapılarak mağduriyetimin giderilmesini istiyorum aksi takdirde 6 ay geçmemiş zaman için bana verilen haklarımın hepsini kullanarak Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuru yapacağım Hepsiburada ve mavi telekomünikasyon şirketinden şikayetçi olacağım Hepsiburada içinde satıcılarının daha sık denetilmesi satış işlemlerini daha güvenli şekilde gerçekleştirmeleri konusunda lütfen dikkat etmesini arz ederim.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
Hepsiburada bana hiçbir şekilde yardımcı olmadı sadece bana dedikleri telefonun kaydını yapabiliriz dediler halbuki cihazım ithal bir cihaz ben Türkiye cihazı istiyorum diye belirttiğimde bizim ona yapabileceğimiz bir şey yok dediler bende Tüketici Hakları'na gideceğim hem satıcıyı hem de Hepsiburada'yı şikayet edeceğim ve haklarımı da sonuna kadar kullanacağım böyle satıcılarla çalışırken dikkat edilsin lütfen
