to read complaints and reviews, or file yours.Hepsiburada’da Servis Sürecindeki Uzun Gecikme Ve İletişimsizlik
Hepsiburada üzerinden aldığım Xiaomi Smart Band 10 akıllı bilekliğimi 9 Eylül’de servise gönderdim. Ürünle ilgili inceleme sonrasında 6 Ekim tarihinde iki gün içinde yenisinin gönderileceğine dair sistemde karar oluşturuldu ancak aradan haftalar geçmesine rağmen ne ürün tarafıma ulaştı ne de ek bir bilgilendirme yapıldı.
Hepsiburada hesabımdan ve müşteri hizmetlerini arayarak durumla ilgili kayıt oluşturmama rağmen herhangi bir geri dönüş alamadım. 111193872 numaralı talebim hâlâ sonuçlandırılmadı ve sürecin neden uzadığı konusunda bilgi verilmiyor.
Yeni ürünün en kısa sürede adresime gönderilmesini ve süreçle ilgili tarafıma net ve yazılı bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
