to read complaints and reviews, or file yours.Hepsiburada’dan Gelen Kırık Yemek Takımı İadesi Reddi
Hepsiburada üzerinden satın aldığım Nehir marka yemek takımı 17 Ekim tarihinde tarafıma kırık ve hasarlı şekilde teslim edildi. Kutuyu açtığımda yemek takımının bazı parçalarının tamamen kırılmış olduğunu gördüm. Ürün elime ulaştığında zaten bu şekilde hasarlıydı ve bu durum kesinlikle benim kullanımım veya hatamdan kaynaklı değildir.
Sipariş numaram 4596654363 dır Ürünün kırık geldiğini gösteren fotoğrafları ve gerekli belgeleri Hepsiburada sistemi üzerinden talep oluştururken defalarca kez ilettim. Buna rağmen oluşturduğum talepler herhangi bir açıklama yapılmadan peş peşe reddedildi ve tarafıma hiçbir çözüm sunulmadı.
Mağduriyetimin giderilmesi için ürünün iade veya değişim ya da ücret iadesi kapsamında yeniden değerlendirilmesini talep ediyorum. Talebimin neden sürekli reddedildiğinin açık ve net şekilde tarafıma bildirilmesini ve gönderdiğim kanıtların dikkate alınarak dosyamın yeniden incelenmesini istiyorum. Aksi halde tüketici haklarım kapsamında ilgili resmi mercilere başvuracağımı belirtmek isterim.
Yaşadığım bu mağduriyetin en kısa sürede giderilmesini ve tarafıma kalıcı bir çözüm üretilmesini rica ederim.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
Merhaba Feride Hanım, Talebinizle ilgili Hepsiburada Çözüm Merkezi sisteminde 905884701 numaralı kayıt bulunmaktadır. Verdiğiniz bilgiler mevcut kaydınıza eklenmiştir. En kısa sürede size dönüş yapılacaktır. Sorularınızı ve taleplerinizi web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşede göreceğiniz “Müşteri Hizmetleri” bölümünden iletebilir, mesajlarınızı “Hesabım-Soru ve Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada
